Garanti Süresi Devam Eden İphone 13'üm Arızalandı, Yetkili Servis Garanti Dışında Bıraktı

İPhone 13 model telefonumun 8 ay daha garantisi olmasına rağmen, 10.08.2025 tarihinde gece aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 10 gün önce cihazımı Ankara Ankamall AVM’deki yetkili servise bıraktım. Telefonumda en ufak bir çizik dahi olmamasına rağmen, tarafıma cihazın düşmüş olduğu ve içindeki bazı parçaların zarar gördüğü gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı, hiçbir işlem yapılmadan cihazın geri gönderileceği bildirildi.

Servis fişi üzerindeki referans numaram: S0000017299. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazın garanti kapsamına alınmayacağı ve tamir edilmeyeceği belirtildi. Bu durum beni oldukça mağdur etti, çünkü cihazımda dışarıdan herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası bulunmamaktadır ve ilk defa böyle bir sorun yaşamaktayım.

Telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse aynı modelle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.