Vefat Eden Yakınımın İphone Şifresine Erişimde Destek Alamıyorum

Abim yaklaşık 3 ay önce vefat etti ve kendisine ait olan iPhone 13 Pro Max telefonun şifresini bilmiyorum. Telefon şu anda benim yanımda ve içindeki tüm bilgilere (fotoğraflar, mesajlar, banka uygulamaları vb.) ulaşmam gerekiyor. Cihaz Türkiye cihazı ve iCloud e-posta adresi elimde mevcut, ayrıca abimin vefatını gösteren resmi belgeye de sahibim.

Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim, bana şifrenin açılamayacağını ve talep oluşturulacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an için herhangi bir başvuru veya talep numaram yok. Cihazın faturası veya garanti belgesi elimde değil, ayrıca herhangi bir teknik servise ya da yetkili olmayan bir yere başvurmadım.

Apple’dan beklentim, abimin vefatına ilişkin resmi belgeler ve iCloud e-posta adresi gibi bilgiler elimdeyken, telefonun şifresinin açılması ya da içindeki verilere erişim konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konuda acil çözüm talep ediyorum.