Migros Sanal Market’te Dijital Alışveriş Kodları Kullanılamıyor

Yandex üzerinden Migros’ta geçerli, alt limitsiz 100 TL değerinde ve toplamda 700 TL tutarında dijital alışveriş kodu kazandım. Bu kodları Migros Sanal Market üzerinden hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen, sisteme girdiğimde “sanal çek kullanımında hata oluştu” uyarısı alıyorum. Alışveriş tutarım 300 TL ve üzerindeydi ve ödeme yöntemi olarak kredi kartını seçmiştim.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini aradım. Kodların hepsinin aktif olduğunu ve daha önce kullanılmadığını söylediler ancak sorunun Migros kaynaklı olmadığını belirterek Yandex ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Ben kodları Yandex’ten kazandım fakat kodlar aktif görünmesine rağmen Migros sisteminde çalışmıyorsa bunun Migros taraflı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Elimde Yandex üzerinden kazandığım bu kodlara ait kanıt niteliğinde kayıtlar ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Daha önce de Vodafone Yanımda üzerinden defalarca dijital alışveriş kodu kazanmış ve Migros’ta kullanmak istediğimde yine benzer hata ile karşılaşmıştım. O dönemde de Migros tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemişti. Şu anda da yaklaşık bir haftadır aynı sorun devam ediyor ve yine bir sonuca ulaşamıyorum.

Migros’un kendi sistemindeki bu hatadan dolayı dijital alışveriş kodlarımı kullanamıyor, maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Yandex ve Vodafone gibi iş ortakları üzerinden kazanılan bu kampanya kodlarının, Migros Sanal Market sisteminde sorunsuz şekilde kullanılmasını, kullanamadığım kodların tamamının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Migros’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor ve markayı çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.