iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 12 cihazımda “iPhone’umu Bul” özelliğinde dün gece ciddi bir sorun yaşadım. Evde uyuduğum sırada, konumum dışarıda farklı bir yerdeymiş gibi gösterildi ve bu durumu sevgilim yanlış anladı. Gerçekte evde olmama rağmen, uygulamanın yanlış konum göstermesi nedeniyle mağdur oldum. Bu hatanın ned...

04.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş şubesinden satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımda, ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazın şarjı çok çabuk bitiyor, ayarlar menüsündeyken birkaç defa donma problemiyle karşılaştım ve genel olarak cihazda ısınma sorunu mevcut. Ö...

İPhone 13 model cihazımda yaklaşık 5 ay önce başlayan dokunmatik donma ve çalışmama sorunları yaşıyorum. Başlangıçta ara ara yaşadığım bu problem, şu anda neredeyse sürekli hale geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Akasya AVM’deki Apple mağazasında hem de müşteri hizmetleriyle yapt...

TCL MK42 çocuk saati için TCL Kids uygulamasını iPhone 15 Pro cihazımda kullanıyorum. Saatin bildirimleri, eşimin Huawei telefonu üzerinden sorunsuz şekilde gelirken, kendi iOS cihazıma hiçbir şekilde düşmüyor. Uygulamayı defalarca silip yükledim, güncelledim ve tüm bildirim izinlerini kontrol ettim...

Apple iCloud 200 GB depolama planı kullanıcısıyım. Normalde her ay 82,38 TL düzenli ödeme yapılırken, 12.08.2025 tarihinde banka kartımdan bilgim dışında 1.036,85 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. Bu işlem ilk kez başıma geldi ve herhangi bir onayım olmadan hesabımdan bu kadar yüksek bir ücret...

İPhone 13 model yeni bir telefon aldım ve eski telefonumdan çıkış yaptım. Ancak eski numaram sistemde kaldığı için yeni telefonumdan iCloud hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm bilgilerim (fotoğraflar, rehber, notlar ve diğer verilerim) eski hesabımda kaldı ve hiçbirine ulaşamıyorum. Bu durumdan dolayı ç...

iPhone 13 model telefonu Turkcell bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir ay sonra donma, kendi kendine kapanma ve açılma, aşırı ısınma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefon öyle ısınıyor ki elimde tutamıyorum, soğutmak için buzdolabına koymak zorunda kalıyorum. Mesaj yazarken ke...

Apple Zorlu Center müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 saat önce, (0212) 708 37 00 numaralı telefondan iPhone 12 Pro cihazım için pil değişimi stok bilgisini öğrenmek amacıyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri bana stok durumunu göremedikleri için stok bilgisi veremediklerini, mağazaya randevu...

İPhone 12 model telefonumda yaklaşık 2 aydır güncelleme yapamama sorunu yaşıyorum. Güncelleme sırasında sürekli “daha sonra dene” hatası alıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, CarPlay’e de bağlanamıyorum; çevremdeki herkes sorunsuz bağlanırken benim cihazımda bu mümk...

24 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Metro Garden AVM Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri dokunmatik ekranında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Ekrana birden fazla kez dokunmak zorunda kalıyor ve bu durum cihazı kullan...

08.01.2025 tarihinde Fifabank üzerinden satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazımı ilk açtığımda kutusundan hasarlı olarak çıkmıştı. Apple’ın zorunlu olarak yönlendirdiği AVM’deki yetkili servise başvurdum. Ancak telefonu o mağazadan almadığım için değişim yapılmadı, sadece ekran değişimi önerildi ve b...

22 yıldır Apple kullanıcısıyım. Hayatım boyunca iPhone, iPad, Mac, Airpods dahil olmak üzere sayısız ürününüze binlerce lira ödedim. Ancak şu anda yaşadığım durum, Apple tarihinde karşılaştığım en büyük hayal kırıklıklarından biri. Airpods 4 (anc) kulaklığımı bugün kaybettim ve “Bul” uygulamasında ...

Apple 12 model telefonumun piliyle ilgili sorun yaşadığım için cihazımı 10 Haziran Pazartesi günü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garanti belgesi ile faturasını da kutunun içine koyarak teslim ettim. Ancak yetkili servis, pil değişimi ve te...

Apple 12 model telefonumun piliyle ilgili sorun yaşadığım için cihazımı 10 Haziran Pazartesi günü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garanti belgesi ile faturasını da kutunun içine koyarak teslim ettim. Ancak yetkili servis, pil değişimi ve te...

14 Haziran 2025 tarihinde, Garanti BBVA banka kartımdan iznim ve bilgim dışında Apple.com/Bill adına 2999.99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ve sonradan kontrol ettiğimde önceki günlerde 2 kere daha 104.99 TL çekim yapılmış. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirm...

Apple Airpods 4 model kulaklığımı 16 Haziran’da Antalya tvt servisine götürdüm. Sağ kulaklık şarj olmama sorunu nedeniyle kutusu değiştirildiği söylendi. Ancak sorun devam ettiği için 12 Temmuz’da KVK servisine başvurdum ve sağ kulaklık değiştirildi. 1 Ağustos’ta tekrar KVK servisine götürdüm, yine ...

İPhone 16 Pro cihazımda çerçevede leke izi oluştu ve bu iz uzun süredir geçmiyor. Sorun 3 aydan fazladır. Devam ediyor. Hem kendim hem de Apple Zorlu Center servisindeki müşteri hizmetleri personeli cihazı temizlemeye çalıştı, ancak leke izini hiçbir şekilde gideremedik. Cihazımın faturası mevcut ve...

İPhone 12 cihazımı 18.6 sürümüne güncelledikten sonra son 1 haftadır ciddi bir dokunmatik sorunu yaşıyorum. Ekran kendi kendine uygulamalara giriyor veya tamamen donuyor. Sorunun tüm ekran genelinde yaşandığını belirtmek isterim. Cihazı fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen problem devam ediyor. Gar...

14.08.2025 tarihinde saat 1:30 civarında, bilgim dışında Apple Online Store TR üzerinden QNB Finansbank kredi kartımla 16.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Satın alınan ürün veya hizmet ekstrede görünmemektedir. Bu işlemi fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip...

13.08.2025 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Apple Online Store üzerinden 59.999 TL ve http://STEAMGAMES.com 4.210 bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay mesajı veya bilgilendi...

09.08.25 tarihinde Teknosa uygulamasından Apple 11 Pro satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Ödemem kartımdan çekildi ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmet...

3-4 aylık iPhone 16 cihazımın arka kamera çerçevesinde önce küçük bir noktada renk atması fark ettim. Yaklaşık 1 hafta önce başlayan bu sorun, kısa sürede büyüyerek gözle görülür hale geldi. Sakarya Troy mağazasından aldığım ve hâlâ garantisi devam eden cihazımın seri numarası FQQV6YP91T’dir. Cihazı...

13.08.2025 tarihinde, gece saat 3 civarında, Apple hesabıma kayıtlı olan ve son dört hanesi 1601 olan kredi kartımdan, ıe firması adına bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 900 TL tutarında dört ayrı işlem yapılmıştır (309.99 TL, 309.99 TL, 149.99 TL, 75.99 TL). Böyle bir üyeliğim veya alışver...