Intimissimi Mağazasında Renk Solan Tişörtlerde Fişsiz İade Reddi

Kozyatağı’ndaki Intimissimi mağazasından eylül ayında, tanesi 2.500 TL olan ve 2 yıl garantili olarak ifade edilen 4 adet t‑shirt dahil toplamda 14.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tişörtlerden ikisinde lokal lekeler ve belirgin renk solmaları oluştu.

Ürünleri sadece 2 defa kullandım ve mağazada belirtildiği şekilde 30 derecede yıkama yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede renk solması ve leke oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünleri tekrar mağazaya götürdüğümde, ürünü aldığımız gün telefon kaydı aldıklarını, ancak iade için mutlaka satın alma fişini getirmem gerektiğini söylediler. Fişi kaybettiğimi, buna karşılık karttan çekim yaptıkları için ödeme dökümünü gösterebileceğimi ilettim ve bu dökümü de ibraz ettim.

Buna rağmen sistemdeki kayıtların silindiğini, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını ve iade ya da değişim gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de ödeme dökümü ve telefon kaydı olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Deforme olan iki t‑shirt için fiş olmadan da kart ekstresi ve telefon kaydı üzerinden işlem yapılarak ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.