Aynı Fişte Beden Değişikliği Diğer Ürünün İadesini Engelliyor

24.09.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan Intimissimi mağazasından birkaç parça kıyafet satın aldım. Satın almak istediğim ürünlerden birinin uygun bedeni mağazada olmadığı için, çalışanınız ürünün mevcut bedeniyle satın alabileceğimi ve sonrasında dilediğim Intimissimi mağazasında uygun bedenle değişim yapabileceğimi belirtti. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü bu şekilde satın aldım.

Daha sonra Akasya AVM’deki Intimissimi mağazanıza giderek aynı fişte yer alan ürünlerden birinin beden değişimini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 29.09.2026 tarihinde, yine aynı fiş kapsamındaki fakat beden değişimi yapılmamış başka bir ürünü iade etmek üzere bu kez Emaar AVM mağazanıza gittiğimde, daha önce Akasya AVM’de bir ürünün beden değişiminin yapılmış olması gerekçe gösterilerek, değiştirdiğim ürün dışındaki ürünü dahi iade edemeyeceğim tarafıma bildirildi.

Satış sırasında “dilediğiniz mağazada değişim yapabilirsiniz” şeklinde bilgi verilirken, sonrasında aynı fişte bir ürün için değişim yapılmış olmasını bahane ederek başka bir ürünün iadesinin tamamen engellenmesini tüketici açısından makul bulmuyorum. Bir fişte birden fazla ürün bulunması ve bu ürünlerden yalnızca birinde beden değişikliği yapılmış olması, diğer ürünlerin iadesine engel olmamalıdır. Böyle bir kuralınız varsa, satın alma esnasında ürünlerin ayrı ayrı fişlendirilmesi ve bu durumun tüketiciye açıkça bildirilmesi gerekirdi.

Ben fişte yer alan ve hiçbir şekilde beden değişimi yapılmamış olan diğer ürünün iadesini gerçekleştirmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini almak istiyorum. İade talebimin, yalnızca aynı fiş üzerinde daha önce gerçekleştirilen bir beden değişikliği gerekçe gösterilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Konunun incelenerek bana yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve ilgili ürünün iadesinin gerçekleştirilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.