to read complaints and reviews, or file yours.Intimissimi Kaşmir Bluz İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
İntimissimi’nin online mağazasından satın aldığım Kaşmir bluzu iade için gönderdiğim ürün, 2 Ekim günü firma tarafından teslim alındı ve müşteri temsilcisi kargonun ellerine ulaştığını onayladı. 2300000383 numaralı siparişime ait bu iade için bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hiçbir sonuç göremiyorum.
9 Ekim Cuma günü müşteri hizmetlerinden B***** Hanım ile görüştüğümde, ürünün depoya yazılacağını, talebin acil olduğunun belirtileceğini ve çok yoğun oldukları için işlemlerin geciktiğini, normalde de 5 gün içinde dönüş yapıldığını söylediler. Fakat belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ne iade işlemim tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu sabah ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim, ancak ona da henüz bir dönüş alamadım. İademin ivedilikle işleme alınmasını, 2300000383 numaralı sipariş için ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9.490 TL lik ücret iadem kartıma yapıldı. Şunu söylemek isterim ki bu firmadan bir daha online alışveriş asla yapmayacağım. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Bana hep aynı şeyler söylendi. Merkez depoya iletiyoruz dendi. Ama sonuç yok. 14. Gün canlı destek hattına yazınca ücret iademi yaptılar. Canlı destek hattına teşekkür ederim.
