Intimissimi Akbatı Mağazasında Defolu Atletlerin Değişim Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İntimissimi Akbatı mağazasından 07.07.2026 tarihinde satın aldığım üç adet kadın atletlerde ciddi bir dikiş hatası yaşadım. Yıllardır sürekli aldığım bir ürün olmasına rağmen, son aldıklarımı kısa bir yıkamadan sonra ütülerken bariz dikiş defosu olduğunu fark ettim. Ürünleri mağazaya götürüp durumu anlattığımda mağaza yetkilisi de haklı olduğumu, üründe defo olduğunu kabul etti.

Buna rağmen ürünleri incelemeye gönderdiklerinde tarafıma ret kararı iletildi ve değişimim yapılmadı. Ardından genel merkezi aramaya başladım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir mail adresi verilip şikayetimi yazmam söylendi, gönderdiğim maillere de kesinlikle dönüş yapılmadı.

Defolu olduğu açıkça görülen üç adet atletin değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.