Ana Sayfa
IKEA
Mutfak
Su Sebili Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:31327939

Su Sebili Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Can

IKEA

16 Ocak 2025 18:24

1.738

IKEA 365+ Su sebili. Ürünü yaklaşık 2-3 ay kadar önce satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kapağının yerine oturmadığını fark ettim. Maalesef Antalya mağazasına gidip işlem yapamadım. Çünkü; 80 km uzaklıkta oturuyorum. Çok da kafaya takmadım. Nihayetinde; tam oturmasa da vazifesini yapıyordu. Üzerinden biraz vakit geçtikten sonra; kapağı oluşturan bambu katmanlarının birbirinden ayrıldığını ve alt yüzeyinde küf oluştuğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine iletişim formu ile ulaşayım. Gerçekten çok hızlı bir şekilde bana dönüş yaptılar. Bana döndüklerinde aldığım cevap; kapağın su ile temas ettiği ve değişim olmayacağı yönünde oldu. Bu noktada ben biraz gerildim. Çünkü tek derdim ilgili kapağı ücretli veya ücretsiz temin etmekti. Gerilmemin sebepleri;
1. Bu ürün bir su sebili. Tekrar ediyorum. Su sebili. Yani bu ürünün işi su. Ürün temizleme bilgilerinde; ürünü nemli bir bez ile silmemiz gerektiği yazıyor, ben de öyle yaptım. Tekrardan belirteyim; aldığımızda da kapak sebilin ağzına uygun değildi.
2. Ürünü canlı görmeden fotoğraftan direk teşhis koymaları. (Ürün yoğun su ile temas etmiş) Benimle beraber yaşayıp, benimle beraber mi bu ürünü kullanıyorsunuz da bu kadar eminsiniz yoğun su teması olduğuna.
Benim tahminime göre sebil içindeki suyun oluşturduğu hafif su buharı ve nem nedeniyle böyle bir durum oluştuğu. Veya kapağın en başından üretim hatasına sahip olması.
Neme suya bu kadar hassas bir ürünü bir su sebilinde kullanmak da bana göre yanlış olmuş.
Benim beklentim ise; ürünün kapağını parasını vererek veya ücretsiz temin edebilmekti. Ama daha isteğimi anlatamadan firma konuyu kapattı. IKEA bu konuda hiç yardımcı olmadı. Ben sorunu; sebilin üzerine bir tencere kapağı koyarak çözdüm. Ama IKEA nın tutumundan da aşırı rahatsız oldum. 🤢IKEA beni şaşırttı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nargiza sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Nargiza

IKEA

19 Haziran 2025 21:02

902

IKEA siparişimde ciddi sorunlar yaşanmıştır. Paket içeriğinde hem eksik parçalar bulunmakta hem de bazı ürünler hasarlı/bozuk durumdadır. Kurulumu gerçekleştirmek neredeyse imkansız hale gelmiştir. Kalitesiyle öne çıkan bir markadan bu denli özensiz bir gönderi almak oldukça şaşırtıcı ve açıkçası h...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

eksik-ve-hasarli-urunler-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-6.jpg

eksik-ve-hasarli-urunler-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-5.jpg

IKEA Siparişlerimde Karaman’a Teslimat Haftalarca Gecikiyor Çözüm Bekliyorum

Tuba

IKEA

12 Aralık 2025 11:55

635

IKEA internet mağazası üzerinden 29.08.2025 tarihinde 5129*********66 sipariş numarası ile 9.804,63 TL, 08.09.2025 tarihinde 5108*********36 sipariş numarası ile 6.778 TL, 01.10.2025 tarihinde 5101*********46 sipariş numarası ile 4.545,97 TL, 23.10.2025 tarihinde 5123*********26 sipariş numarası ile...

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Gökhan

IKEA

13 Mayıs 2025 13:32

716

1.05.2025 tarihinde IKEA Antalya mağazasında mutfak bölümünden Basketorp beyaz-alüminyum duvar birleşim çıtası aldım, 6 adet toplam 3.000 TL. Mutfak bölümünden barkodu aldım, kasada ödemesini yaptım. Sipariş teslim alanında 1 saatten fazla bekledim. Bu bekleme sonrası siparişimin durumunu sorduğumda...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Hasar Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetimi Artırdı

Emrah

IKEA

29 Temmuz 2025 18:31

875

Ikea Antalya mağazasından almış olduğumuz method mutfak mobilyaları 21.07.25-22.07.25 tarihleri arasında kuruldu. Ancak kurulum aşamasında gelen ustaların işçiliği mobilyaların zarar görmesine sebep oldu. Parçalara zarar vermek dışında asimetrik şekilde kurulum yapıldı. Sorunumu defalarca müşteri hi...

Kurulumda Hasar Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetimi Artırdı

Tunçay sonuçtan hiç memnun değil

İkea Antalya Mutfak Bölümünde Teslimat Ve Çözüm Sıkıntısı

Tunçay

IKEA

19 Haziran 2025 13:13

704

İkea Antalya mağazası mutfak bölümünden bir tasarım kapsamında alışveriş yaptık. Ürünler, listede belirtilenlere göre hatalı ve zarar görmüş şekilde teslim edildi. Mağazanın mutfak bölümünden K*** Bey ile görüştük ancak şu an için bir çözüm sunamayacağını, yarın izinli olduğunu belirtti. Başka bir y...