IKEA Siparişlerimde Karaman’a Teslimat Haftalarca Gecikiyor Çözüm Bekliyorum

IKEA internet mağazası üzerinden 29.08.2025 tarihinde 5129*********66 sipariş numarası ile 9.804,63 TL, 08.09.2025 tarihinde 5108*********36 sipariş numarası ile 6.778 TL, 01.10.2025 tarihinde 5101*********46 sipariş numarası ile 4.545,97 TL, 23.10.2025 tarihinde 5123*********26 sipariş numarası ile 5.060 TL ve 03.12.2025 tarihinde 5103*********66 sipariş numarası ile 9.488,27 TL tutarında alışverişler yaptım. IKEA’dan sık ve yüksek tutarlı alışveriş yapan, ürünlerini severek kullanan bir müşteriyim.

Buna rağmen uzun süredir çözülemeyen ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İnternet mağazasından verdiğim siparişler Antalya IKEA’dan çıkıyor ve çoğunlukla aynı gün kargo şirketine teslim ediliyor. Gönderilerim bir günde Konya’ya ulaşmasına rağmen, Konya’dan Karaman merkezdeki adresime teslim edilmesi genelde 8–10 günü buluyor. Daha önce yaptığım görüşmelerde, Konya şubeden yalnızca salı günleri Karaman’a dağıtıma çıkıldığı bilgisi verildi. Bu da fiilen, Konya’ya ulaşan kargom için otomatik olarak yaklaşık bir hafta daha beklemem anlamına geliyor.

2025 yılında verdiğim siparişlerimin büyük kısmında bu sorunu yaşadım. En son siparişim 05.12.2025 tarihinden beri Konya’da görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikmeyle ilgili olarak çarşamba günü müşteri hizmetleri ile görüştüm, aynı gün saat 19.00’a kadar kesin teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Zaman zaman “gün içinde teslim edilecektir” şeklinde mesajlar geliyor fakat aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir iyileşme görmüyorum.

Ödediğim bedeller benim için oldukça yüksek ve buna rağmen teslimat konusunda sürekli mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Karaman bir il olmasına rağmen Konya şubesinin yıllardır buraya düzenli ve makul sürede teslimat yapamaması, Karaman’da bir dağıtım organizasyonu kurulmamış olması da ayrıca üzücü.

IKEA’dan beklentim, çalıştığınız kargo firmasını gözden geçirerek değiştirilmesi, alternatif olarak Karaman’da bir şube açılması ya da Karaman’da bulunan diğer kargo şirketleri üzerinden teslimat yapılmasıdır. Teslimat sürelerinin ciddi şekilde kısaltılmasını ve teslimat ücretlerinin de şeffaf, sabit ve makul bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu teslimat problemlerinin dikkate alınmasını ve çözülmesini rica ederim.