to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde IKEA'dan almış olduğum şifonyerin hem montajını hem nakliyesinin ücretini ödedim. Ürün elime ulaştı ama bir haftadır montaj için gelmediler. 48 saat öncesinden yapmış oldukları bilgilendirmeye istinaden bende müşteri hizmetlerini aradım ve çalıştığım ve izin almam zor olduğu içi...
IKEA Bursa Anatolium mağazasından 10.199 TL tutarında, kart ile tek çekim olarak Symfonisk Raflı Hoparlör Kombinasyonu satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, bu modelde kutusu açılmamış olsa dahi iade veya değişim yapılamayacağını bel...
Mart ayında evime ıkea aile ziyareti yapılmak istendiği sonrasında da 1000 TL hediye çeki verileceği söylendi. Ziyaret gerçekleştikten 2 ay sonra kupon tanımlandı. Gelen mesajda kuponun mağazalarda geçtiği yazıyordu. Yine de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim Adana mağazasından kullanabilir m...
17.11.2024 tarihinde İstanbul/Ümraniye mağazasından aldığım Mydal Çam Ranza ve Ågotnes yataklar için toplam 19,297 TL ödeme yaptım. Bugün web sitelerinde kontrol ettiğimde ranzada 3,000 TL, yataklarda ise 500 TL indirim olduğunu gördüm. Bu farkın (toplam 4,000 TL) hediye çeki olarak tanımlanabileceğ...
IKEA online'dan 23 Eylül'de almış olduğum 112309241607106 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim ve IKEA müşteri hizmetleri ile bu durum hakkında defalarca görüşmeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Genel müdürlük ilgilenmiyor, çağrı merkezi 'biz görüntüleyemiyoruz' diyor. 11 Ekim'de iade yapılmış diyo...
Montaja geldiler ve bana dediler ki montaj sırasında, sizin tasarım hatalı dolap çekmecelerin arka iskeleti vs yok o yüzden kapakları cartları yapamaz. Düğün koşuşturmacası, şirketten izinler alınmış zar zor evde duruyorum bunu duyuyorum. Okay tamam olabilir kalkıyorum gidiyorum tekrar koştur koştu...
Yaklaşık iki yıl önce Ektorp marka bir koltuk satın aldık. Ancak özellikle minder kılıfının hatalı üretildiğini fark ettik. Bu durumu Ümraniye'deki mağaza çalışanlarına resimlerle gösterdiğimizde, bize müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulunmamızı önerdiler. İki kez, mağazanın eksper o...
IKEA dan aldığım ayak uzatma taburesinin 2 ayağı havada kalıyor. IKEA fabrika hatası olduğunu kabul etti ancak ürünü kendim getirip iade etmem gerektiğini söylüyor. Gidiş geliş 250 km yol yapacağım kendi hataları nedeniyle hem para hem zaman hem stres ve yorgunluk çekeceğim. IKEA nın sadık müşterisi...
IKEA Ankara mağazasından 150871865 işlem numarası ile çocuk yatağı satın aldım. Farklı bir ile gönderim sağlattım. 1.500 TL kargo ücreti ödedim. Yatağın yan parçalarından biri çatlak geldi. Yatağı kurdum ve IKEA'ya ulaştım. Parçanın kargoda çatladığının tespit edildiğini ve yenisini göndermek için p...
IKEA'nın gördüğüm en kötü çağrı merkezine sahip olduğunu düşünüyorum. 14 Aralık günü internet üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdik. 18 Aralık'ta teslimat durumunu öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Anladığım kadarıyla stok sayımı sebebiyle ürünler henüz sevk edilmemiş. Çağrı merkezinde...
27.07.2023 tarihinde IKEA internet sitesinden alışveriş yaptım ahşap karyola ve yatak aldım eksik olan stokta olmayan ürünü alamamıştım. Stokta yok diye. Stoğa gelen eksik ürünü 31 Temmuz da satın aldım ve Yurtiçi Kargo ile çok kısa sürede geldi. 27.07.2023 tarihinde aldığım Ürünleri Horoz Lojisti...
"Ürün kalitesini öneremem ama Satış Sonrası hizmetleri Avrupa ülkelerindeki IKEA dan çok daha düşük olsa da, Türk firmalarına göre çok daha başarılı ve güvenilir. Teşekkürler..."
