Ekspertiz Raporundaki Çelişki Ve Yüksek Maliyetli Klima Arızası

12.05.2026 tarihinde saat 16:51 civarında İstanbul Ümraniye Küçüksu’daki pilotgarage oto ekspertiz şubesinde aracıma full paket ekspertiz yaptırdım. Aracımı satın almadan önce özellikle olası arızaları görebilmek için bu hizmeti tercih ettim ve bu işlem için 10.600 TL ödeme yaptım.

Ekspertiz sırasında klima sistemiyle ilgili olarak bana sadece sözlü şekilde “gaz eksik olabilir” denildi. Ancak aracı aldıktan sonra yaptırdığım detaylı kontrollerde klima kompresörü ve klima radyatöründe ciddi arıza olduğu ve yüksek maliyetli bir işlem gerektiği söylendi. Yani bana söylenen basit bir gaz eksikliği değil, masrafı yüksek bir arıza söz konusuymuş.

En dikkat çekici durum ise ekspertiz raporunun kendi içinde çelişkili olmasıdır. Ustanın Elle yazdığı kısımda “klima çalışmıyor” notu yer alırken, bilgisayar çıktısı raporda “soğutma sistemi klima çalışıyor” ibaresi bulunuyor. Bu çelişkili ve eksik bilgilendirme nedeniyle sorunu önemsiz bir gaz eksikliği sanarak araç fiyatında pazarlık yapma imkanımı kaybettim.

Full paket ekspertiz hizmetinin amacı, tüketiciyi yüksek maliyetli arızalar konusunda net ve doğru şekilde bilgilendirmektir. Ancak bu süreçte hem rapordaki çelişkiler hem de eksik açıklamalar nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.