to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2026 tarihli Pendik–Yalova İDO seferi için aldığım biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trafik yoğunluğu nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceğimi fark edince, saat 13:58’de müşteri hizmetlerini arayarak biletimin ertelenmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, saatin 13:59 olduğunu, bu işlemin uzun sürdüğünü ve son 1 saat kala bilet iptal ya da değişikliği yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Ben bu bileti özellikle değişiklik imkanı var diye almıştım ve son 1 saat kala değişiklik yapılamayacağına dair bir bilgiyi ne satın alma aşamasında ne de başka bir yerde görmedim. Ayrıca çağrı merkezini 13:58’de aramış olmama rağmen, arama saatimin değil kendi işlemlerinin süresinin esas alınmasını doğru bulmuyorum. Bu uygulamadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım için tarafıma yazılı bir özür bekliyorum.
1 Mayıs saat 12.00 için İDO’dan Pendik–Yalova seferi almam gerekirken dalgınlıkla yalnızca sefer yönü ters olacak şekilde Yalova–Pendik yönüne bilet satın aldım. Bileti de aynı gün saat 10.30’dan sonra, yani seferden yaklaşık 1,5 saat önce aldım. Saat 11.50 civarında iskeleye gittiğimde biletimi gös...
22.03.2026 tarihinde saat 23.00 Pendik–Yalova seferi için İDO’nun online sistemi üzerinden bilet almak istedim. İlk girişimde bilet ücreti 800 TL idi ve ödeme için telefonuma doğrulama kodu istedim. Ancak gelen kodu sistem “hatalı” diyerek kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım. Sayfadan çıkıp tekrar...
Yorumlar