İDO Bilet İsmi Hatası Ve Haksız Ceza Şikayeti

28 Mayıs 2026 tarihli saat 09.40 Yenikapı–Esenköy seferi için iki kızıma bilet almak istedim. Sistemden iki kızıma kayıtlı yolcuları seçmiş olmama rağmen, biletler benim adıma ve sadece bir kızımın adına kesilmiş göründü. Bunun üzerine hemen İDO’yu arayarak, diğer kızımın isminin yazılmasını ve benim ismimin biletten çıkarılmasını talep ettim.

Telefon görüşmesinde bu işlem için tarafıma %10 oranında cezai müeyyide uygulanacağı söylendi. Kendi sistemlerindeki hata yüzünden mağdur edilmem ve bu durumun ceza gibi yansıtılması bana göre kabul edilebilir bir şey değildir. Bu uygulamayı haksız ve vatandaşı mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlışlığın hiçbir ek ücret ya da ceza yansıtılmadan düzeltilmesini, bilet isim değişikliğinin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu tür durumlar için yolcuyu mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca İDO’nun bu uygulamasının devlet tarafından daha sıkı bir şekilde denetlenmesini ve bu tür uygulamalarla vatandaşların daha fazla mağdur edilmemesini bekliyorum. Şikayetvar’daki yoğun şikayetlerden de pek çok vatandaşın benzer konularda ve farklı sorunlarda İDO tarafından mağdur edildiğini gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.