İDO Biletimin Açık Bilete Çevrilmesi Ve İadesi

İDO Fethiye–Rodos hattı için 24.05.2026 saat 08:30 gidiş, 26.05.2026 saat 17:30 dönüş olacak şekilde aldığım biletimle ilgili çağrı merkezi üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon numaram 2000544’tür.

Dün İDO çağrı merkezini aradığımda, vizesi iptal olan kişinin biletini askıya alabileceklerini, bileti açığa alabileceklerini belirttiler. Ancak ben bu işleme onay vermedim. Buna rağmen biletim onayım alınmadan açık bilete çevrilmiş, yani biletim tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmadan açık duruma alınmış durumda.

Çağrı merkezinde görüştüğüm S***** ve G**** isimli müşteri temsilcileri bize açık biletten binebileceğimiz bilgisini vererek oyaladılar. Ayrıca 10 gün içerisinde geri dönüş almazsak vizemizin kabul edildiğini söylediler, son gün ise vizemin reddedildiğini sadece sözlü olarak ilettiler, bu konuda hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün gelinen noktada biletimizin başkasına satıldığını düşünüyoruz ve vize reddimin Yunan makamları tarafından değil, İDO tarafından bu şekilde yansıtıldığını, yani sürecin şirket tarafından bu şekilde yönetildiğini değerlendirmekteyiz. Bu seyahat için toplamda 950 euro civarında masraf yaptık ve bu masrafların tamamı boşa gitmiş durumda, şu an ne paramızı ne de bilet hakkımızı geri alabiliyoruz.

Bugün de devam eden bu sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Biletimin açık durumdan çıkarılarak, ilk aldığım andaki gibi tekrar aynı gün ve aynı seferlere, yani 24.05.2026 08:30 gidiş ve 26.05.2026 17:30 dönüş olacak şekilde aktif hale getirilmesini ve vapura binerek seyahatimizi gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.