Yanlış Bilet Satın Alımından İade Talebine Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

İDO üzerinden yanlışlıkla 22 Mayıs 2026 gecesi saat 23:45 Yenikapı–Yalova seferine bilet satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz, daha aynı dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin yanlışlıkla yapıldığını, biletin kullanılmayacağını ve iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.

Mağduriyet yaşamamak için doğru tarih ve saat için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Kullanılmayacak olan bu yanlış bilet için yaklaşık 2.100 TL ödeme yaptım ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Hatanın hemen ardından bildirim yapılmasına rağmen çözüm sunulmaması tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kullanılmayan ve aynı dakika içinde iptal talebi oluşturduğum bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.