İDO Vapur Biletinde Çekilen Ücretin İadesi Ve Mağduriyetin Telafisi

Bayramdan önce 22.05.2026 tarihinde İDO Pendik–Yalova araçlı vapur hattı için internet üzerinden saat 19.00 seferine E**** K*********** adına bilet almaya çalıştım. Ödeme banka kartımdan 1.321 TL olarak çekilmesine rağmen sistem dondu ve bilet oluşturulmadı, tarafıma herhangi bir bilet ya da onay bilgisi ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydır bu işlem için “inceleniyor” denilerek oyalandım, ödemenin iadesi ise hâlâ yapılmadı. Net bir açıklama, süreçle ilgili somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Mağduriyetim nedeniyle mecburen Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nü kullanmak zorunda kaldım ve ekstra 1.680 TL masraf yaptım.

Hem çekilen 1.321 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini, hem de yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.