İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İdefix platformu üzerinden Philips marka vantilatör satın aldım. Ancak ürün yetersiz ve kalitesiz olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’...

İdefix platformu üzerinden Philips marka vantilatör satın aldım. Ancak ürün yetersiz ve kalitesiz olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’...

17.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden 720,87 TL ödeyerek Valkyrie 3l paslanmaz çelik düdüklü kettle satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ve kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullandıktan sadece birkaç gün sonra, perşembe günü içerisinde ve birçok yerinde pas oluştuğunu fark ettim. Ürünü ...

19.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş ettiğim Wotobe TP5 3570 Multi Fonksiyonel Şarj İstasyonu (sipariş no: IDE68cae45c3067d), kargo poşeti içerisinde herhangi bir paketleme olmadan, gelişigüzel şekilde teslim edildi. Ürünü aynı gün incelediğimde bozuk ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Kut...

Bugün İdefix'e hem mobil cihazımdan hem de bilgisayarımdan (Chrome tarayıcısı, Apple cihaz) üye olmaya çalıştım. Ancak her iki platformda da üyelik sı...

23.01.2025 tarihinde İdefix e-ticaret sitesinden bir adet Sony PlayStation 5 DualSense oyun kolu satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, sol analog kumandasının sürekli takılı kalma problemi ortaya çıktı. Bu sorun, ürünü aldıktan bir süre sonra başladı ve oyun deneyimimi ciddi şekil...
15.09.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcısı Tonny Black olan bir adet ayakkabı satın aldım (Sipariş No: IDE68c738603216b). Ürün 17.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve kalıbı küçük geldiği için iade etmek istedim. İade kodu oluşturduğumda, sistemde yalnızca "Sürat Kargo tarafınd...

İdefix üzerinden güvenerek Fijuplus 18.000 BTU siyah klima siparişi verdim. Ancak bana 12.000 BTU beyaz, alakasız bir model gönderildi. Ev tadilatım sebebiyle montajı bir hafta önce yaptırmak istedim, servis kutuyu açmadan ürünün yanlış olduğunu tespit etti ve iade etmem gerektiğini söyledi. Bir ha...

7 Ocak 2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Logitech G G203 Lightsync RGB Aydınlatmalı 8000 DPI Kablolu Oyuncu Mouse (sipariş numarası: IDE65454458bf340), ilk günden beri scroll (kaydırma) tuşunda sorun çıkarıyor. Bazen hiç çalışmıyor, bazen de tepki vermiyor. Sorunun sürekli devam etmesine...

27 Ağustos tarihinde idefix internet sitesi üzerinden Mchose g75 Pro %75 Cabbage Tofu Switch v3 RGB Kablosuz Hotswap Glacier Gradient Mekanik Klavye siparişi verdim. Ancak ürünü istemediğim için aynı gün siparişi iptal ettim ve teslim almadım. Yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram:...
16.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Önlem marka XL beden hasta bezi siparişi verdim. 18.09.2025 tarihinde ise bana hem farklı marka (Holder) hem de farklı beden (L) bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: IDE68c91184e3a37. Yanlış ürünün teslim edilmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

İdefix üzerinden Foto Zeynep satıcısından Insta 360 X5 model elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: IDE68cab12c0d863. Ürün henüz kargoda; ancak tarafıma düzenlenen faturada Vergi Kimlik Numarası (VKN) alanında telefon numarası yazılmış. Bu nedenle faturam hatalı düzenlenmiş görünüyor. Satıcı...
2025 yılı Ağustos ayında İdefix üzerinden Kiwi marka bir ağız duşu satın aldım (Sipariş No: IDE6892433BD7c7c, tutar: 824 TL). Ürünü aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra, tam şarj olmasına rağmen çalışmadığını ve durduğunu fark ettim. Sorun yaşadığımda hemen iade talebinde bulundum. Ancak 'işleme konul...


Bir haftadır ne kargomu gönderiyorlar ne de iptal ediyorlar. İdefix sitesiyle kaç kere müşteri temsilcisi ile görüştüm, hâlâ bir gelişme yok. Ömrümde ...
12 Eylül’de İdefix üzerinden MSI Cyborg 15 A13VE-1252XTR model bir laptop siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c3f19747641). Siparişimin en geç kargoya verilmesi gereken sürenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Toplamda 7 gün bekledikten sonra, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma b...

14 Eylül'de İdefix üzerinden Emin Çelik ankastre ocak siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c653a963c2c). Siparişim uzun süre teslim edilmedi ve herhangi ...
07/08/2025 tarihinde İdefix’ten Altın Defter 2 isimli kitabı sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla Barbara'nın Doğumu isimli kitap gönderildi. Hatanın İdefix kaynaklı olmasına rağmen, iade sürecinde de mağdur edildim. İade için bana DHL Kargo iade kodu verildi fakat adresten iade yapılamadığını öğre...

13 Eylül’de İdefix üzerinden Prime adlı satıcıdan Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulak içi kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c55742671ae). Siparişimin üzerinden 5 gün geçti ve ürün hâlâ kargolanmadı. 6.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte iki kez müşteri hizmet...
10 Eylül’de İdefix üzerinden Güneş Çanta adlı satıcıdan Muggle marka okul çantası sipariş ettim (Sipariş No: IDE68c1919f66a31). Ürünün teslimat adresi İstanbul Üsküdar’dır. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana tam 8 gün geçti ve çantam hâlâ elime ulaşmadı. 1.250 TL tutarında ödememi kredi kartı ile ya...

25.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden BMW ix2 2024 model aracıma uygun bagaj havuzu siparişi verdim (Sipariş No: IDE68acbc418a6bf). Ürün, 27.08.2025 tarihinde ince bir pıtpıt poşete sarılı şekilde, hiçbir koruma olmadan tarafıma teslim edildi. Kuryeye ürünü açıp kontrol etmek istediğimi söyledim, an...

Merhaba, İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin tarafıma gerekçesiz şekilde 'mücbir sebep' bahanesiyle iptal edildiğini, başka bir gün verdiğim siparişimin ise üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek görmekteyim. Ancak aynı ürünler, satıcı tarafından iptal sonras...

9 Eylül’de İdefix üzerinden Squier marka bir gitar siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 6.476 TL ödeyerek tamamladım. Günlerce beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirerek defalarca ilettim. Birkaç gün sonra arandım ...

16.09.2025 tarihinde idefix üzerinden Salomon L47797900 X Ultra 5 Erkek Outdoor Ayakkabı (Sipariş No: IDE68c912dcb5d09) satın almak istedim. Ürünün fiyatı 5.150 TL'den 3.746 TL'ye düşmüştü ve sepetime ekledim. Kredi kartı taksit ekranında peşin fiyatına 6 taksit seçeneğini seçip siparişi onayladım. ...

İdefix üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldığım Kobo Libra 2 e-kitap okuyucu, 20 gündür hiç çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt alıyoruz, size döneceğiz” denilerek oyalandım. Günler sonra aradıklarında bana bir kod...