to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Altın Alışverişi İptali Sonrası Uzun Süreli Para İadesi Sorunu
25.08.2026 sabahı İdefix üzerinden altın alışverişi yaptım. İşlem daha sonra iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin 2–10 iş günü içinde tamamlanacağı söyleniyor. Bankamla görüştüğümde ise iade sürecinin ancak 26.08 tarihinde başlatıldığını öğrendim. Yani hem süreç uzatılıyor hem de her aradığımda prosedür denilerek geçiştiriliyorum. Paramızla rezil oluyoruz, günümüz koşullarında 10 gün para iadesi beklemek kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram İDE6a8d2c916ef4e’dir. Para iademin bir an önce, bekletilmeden hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
