Kado Kuyumculuk’tan Yanıltıcı 5 Gram Altın Satışı Ve İdefix’in İade İhmalı

İdefix adlı satış platformu üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde altın almak için giriş yaptım. Filtreleme kısmından özellikle 5 gram altın seçimi yaparak IDE6a7ca2070b807 numaralı siparişi verdim. Ardından 15 Ağustos 2026 tarihinde yine 5 gram altın seçtiğimi düşünerek IDE6A80292a7b111 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum.

Bu siparişler üzerine elime ulaşan ürünün 4 gram altın olduğunu, Kado Kuyumculuk adlı firmanın İdefix ile sponsorluk anlaşması olduğunu ve 5 gram seçeneğinin arasına 4 gram altını yerleştirip başlıkta gram bilgisini gizleyerek müşteriyi yanıltıcı ve aldatmaya yönelik bir reklam uyguladığını fark ettim. Bunun üzerine ikinci siparişimi kargodan bilerek ve isteyerek teslim almadım, ürün satıcıya geri döndü.

Bu süreçte Kado Kuyumculuk tarafından telefon numaram, açık rızam ve bilgim dışında hukuksuzca temin edilerek tarafıma ulaşılıp kargoyu teslim almam yönünde telkin ve baskı yapılmıştır. Buna rağmen ürünü teslim almadım. Ürün geri döndüğünde ise firma bu kez gerçeğe aykırı şekilde “kullanılmış ürün” bahanesiyle iadeyi reddetmiş ve satış gerçekleşmiş gibi göstermiştir. Oysa ben kargoyu hiç teslim almadığım için satın alımın hukuken tamamlanmadığını bilmekteyim.

İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altın alımında iade olmadığı belirtilmiş, ancak kargoyu teslim almadığımı ve bu nedenle iade sürecinden dahi söz edilemeyeceğini, sürecin haksız ve yanıltıcı şekilde “tamamlanmış” gibi gösterildiğini iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Şu an ne bahsi geçen altınlar bendedir ne de ödeme iadem yapılmıştır. Toplam 33.296,48 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiştir.

Hem İdefix’in bu süreçte sponsorluk ilişkisi nedeniyle satıcı firmayı koruduğunu, hem de Kado Kuyumculuk’un aldatmaya yönelik reklam ve satış yöntemi kullandığını, ayrıca kişisel verim olan telefon numaramı hukuksuz biçimde ele geçirerek beni aramasının son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

İdefix ve Kado Kuyumculuk’tan, 33.296,48 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, yanıltıcı ve aldatmaya yönelik reklam/satış uygulamalarının incelenmesini ve kişisel verilerimin hukuksuz kullanılmasına ilişkin gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.