to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Asla Elime Ulaşmadı
23.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 526 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişlerim bölümünde Hepsijet kargo ile gönderilen ürünümün durumu “tamamlandı” ve “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma gelen oldu ne de komşuya bırakıldı. Üstelik kargo teslimi için verilen güvenlik kodu da hiçbir şekilde benden istenmedi.
Sipariş numaram IDE6a8ad8dcecd50’dir. Yaşadığım bu sorunu iletmek için İdefix sistemleri üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim ancak doğrudan biriyle konuşmaya izin veren bir kanal bulamadım. Yazılı mesajlaşma üzerinden yaptığım başvuruda ise sadece “kargonuz teslim edilmiş görünüyor” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir araştırma ya da çözüm sunulmadı.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse Hepsijet’ten detaylı teslimat kayıtlarının istenmesini ve ürünümün ya bana yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 526 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün öğleden sonra kargom teslim edildi. Hepsijet çağrı merkezini aradıktan sonra.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
