İdefix'ten Satın Alınan Lambalı Vantilatörde Ampul Eksik Ve Destek Yok

İdefix üzerinden 15.08.2026 tarihinde Raks pf 32 açık kahverengi tavan vantilatörü satın aldım. Ürün ilanında ve kutusunda lambalı olduğu açıkça yazdığı halde kutudan ampul çıkmadı. Üstelik normal ampuller de yuvaya uymuyor, özel tip bir ampul gerekiyor.

Eksik çıkan ampul için önce satıcı Evkolik ile, ardından İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen bir türlü ampulü göndermediler ve beni sürekli oyaladılar. Son olarak da Raks firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben bu ürünü doğrudan Raks’tan değil, İdefix üzerinden satın aldım ve sorumluluğun satıcı ve platformda olduğunu düşünüyorum.

Hem lambalı ürün diye satıp içinden ampul göndermemeleri, hem de basit bir ampulün gönderilmesini bu kadar zorlaştırmaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Eksik olan ampulün tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle İdefix ve satıcıdan özür ve gerekli müşteri memnuniyeti yaklaşımını bekliyorum. Bu süreçten sonra İdefix’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmiyorum.