to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin Acil İade Ve Tam Para İadesi Talebi
24.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Makro Toptan mağazasından IDE6a8c803170e09 sipariş numarası ile “Giggles Emici Külot Hasta Bezi m Beden 30 Adet” ürününü sipariş ettim. Ancak 07.08.2026 günü elime geçen ürün tamamen farklı olup “Freshlife” marka başka bir ürün gönderildi.
Ağır durumda yatalak bir hastama 24 saat refakat ediyorum, bu nedenle hem zaman hem de fiziksel olarak yanlış ürünle uğraşacak durumda değilim. İhtiyaç sahibi bir hasta için özellikle görselde satışa sunduğunuz ve benim de özellikle seçip sipariş verdiğim ürünü beklerken bambaşka bir ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. İdefix’i güvenilir bir platform olarak görüyordum, fakat bu yaşanan durumdan sonra bu güvenimi ciddi şekilde sorgular hale geldim.
Konya’da ikamet ediyorum ve siparişim Sürat Kargo ile teslim edildi. İdefix destek hattına durumu ileterek iade ve para iadesi talebinde bulundum. Tarafıma acil olarak yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin başlatılmasını, ürünü ek bir masrafa katlanmadan iade edebilmeyi ve ödediğim tutarın da acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Bu hata nedeniyle hasta yakını olarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçen olmadı, dürüst olmayan satıcı benim sipariş verdiğim ürün yerine daha ucuz ve farklı ürün gönderdi, gelir gelmez iade gönderdim, iade ürün geri döndü ve günlerdir basit bir para iadesini yapmadılar, kasten paramı bekletiyorlar ve bu dürüst olamayan satıcı platform üzerinde satış yapmaya devam ediyor, hiçbir yaptırım uygulanmadı ve yaptığı yanına kar kaldı, idefix de bu tavırla sınıfta kaldı ve müşteri olarak hem beni hem çevremi kaybetti, para iademin geciken her saniyesi kul hakkıdır, helal etmiyorum...
