idefix destek

İdefix üzerinden 04.12.2025 tarihinde Thermoform marka polar ürün siparişi verdim. IDE69317ad245f4d numaralı bu siparişim onaylanmasına rağmen uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Durumu destek ekibine ilettiğimde, özür dileyip ürünün en kısa sürede gönderileceğini söylediler, ancak günler geçmesine...

25.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Royal Canin British Shorthair 4 kg kedi maması siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram IDE694d105c6b505’tir. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, deste...

16 Aralık 2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden cam kapaklı bir kitaplık sipariş ettim. Ürün 29 Aralık Pazartesi günü Kocaeli/Kartepe’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda kitaplığın cam kapağının kırık olduğunu gördüm. Hemen kırık olan kısmın fotoğraflarını çektim ve İdefix’in site üz...

27 Aralık tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE69500030c2ecd numaralı siparişimde ciddi bir kargo gecikmesi yaşanmıştır. Gecikme üzerine talebim doğrultusunda işlem kaydı açıldığı belirtilmesine rağmen, tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha sonra siparişimi...

26.12.2026 tarihinde İdefix üzerinden Reflex Sterilised Somonlu ve Pirinçli Kısırlaştırılmış Kedi Maması 15 kg siparişi verdim, ürün 29.12.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında paketin ağzı yırtılmış, genel olarak da deforme olmuş şekilde kapıma bırakılmıştı. Mamalar şeffaf korum...

Yaklaşık 15 gün önce İdefix’ten 1300 TL ödeyerek petek üstü dolap satın aldım. Üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen ölçüleri büyük geldiği için 20 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargo firması kaynaklı ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü almaya gelen kargo firması, pak...

İdefix üzerinden yaklaşık bir hafta önce HP Officejet Pro 9730 537 P5C model yazıcı satın aldım. Yazıcıda bir sorun yok; ancak kutudan çıkan kartuşlardan renkli olanlar boş çıktı ve yazıcı sürekli renkli kartuşların boş olduğuna dair uyarı veriyor. Bu nedenle cihazı tam olarak kullanamıyorum. Durum...

24.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Ultimaspor olan Ultima 8000 ac koşu bandını satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilecekti ancak teslimat süreci başından sonuna kadar son derece düzensiz ve ciddiyetsiz şekilde yürütülerek tarafım hiçbir şekilde bilgilendirilmed...

İdefix üzerinden yaklaşık 12 bin TL ödeyerek Porland marka bir yemek takımı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl 3 ay olmasına rağmen tabaklardaki desenler silinmeye başladı. Bu sürede, normal ve özenli bir kullanımda böyle bir problemin yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Sorun ortaya ç...

İdefix üzerinden IDE692d25593c2df sipariş numarası ile 01.12.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim 03.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sipariş bedeli 28.650,00 TL (KDV dahil) olmasına rağmen, alışveriş sırasında kurumsal e-arşiv fatura talep etmeme ve vergi bilgilerimi eksiksiz girmem...

İdefix destek personeliyle yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Destek ekibine ilettiğim talep ve sorularıma, yazdıklarım tam olarak okunmadan, konuyla alakasız ve farklı cevaplar veriliyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de sorunumun çözülmesini engelliyor. İdefix’ten bekl...

İdefix paramızı vermiyor. 12. Aralıkta verdiğim siparişim 13ünde kargoya veriliyor 19unda aramadan kargo firması tarafından iptal iade giriyor. Ne iade ediliyor ne teslim ediliyor. 20 Aralık,22 Aralık ve 26 aralıkta destek talebi oluşturuyorum. İlgili departmana aktarıldı deyip geçiştiriliyor. Bahse...

18.11.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcı olarak “Kartalo Id” görünen firmadan 3 adet Vichy Dercos şampuan sipariş ettim. Sipariş numaram IDE691caf79871bf, teslimat numaram 62082421’dir. Ürünleri idefix’e ve satıcıya güvenerek tamamen orijinal olduklarını düşünerek aldım, kullanım zamanım yeni g...

idefix üzerinden #IDE694d39282**** numaralı sipariş ile bir dürbün satın aldım. Sistem hatası gerekçe gösterilerek siparişim firma tarafından aynı gün iptal edildi, ancak bu iptal nedeniyle ödemiş olduğum kargo bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Toplam 330,20 TL ödeme yaptım ve yalnız...

İdefix üzerinden Baymak Aqua Konfor MTK 65 2000 W 65 litre termosifon siparişi verdim. Ürünüm, 12 Aralık tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edilmiş olarak değil, sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 1-3 gün...

İdefix adlı site replika ürün satıyor. Gerekli makamlara, ayıplı ürün sattıkları için şikayette bulunacağım. Ayrıca destekte, ürünün replika olduğunu bizden kanıtlamamızı bekliyor. Replika yollayıp, bir de kutuyu açmadan replika olduğunu anlamamızı istiyor.

29.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE692b574645adf numaralı siparişim, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım; ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Süreç içinde defal...

3 taksitle 60 bin TL'lik alışveriş yaptım. İdefix sayfasında dahi 3 taksit göründüğü halde taksitlendirme yapılmamış. Müşteri hizmetleri ise hiçbir destek sunmadı. Başından savdılar, 'Biz taksit yaptık' dediler.