to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Eksik Ayakkabı Gönderilmediği Halde Tamamlandı Olarak İşaretlendi
25.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Hammer Jack marka iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak bu siparişimdeki ayakkabılardan sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmediği halde sistemde her iki ürün de teslim edildi olarak görünüyor.
Bu süreçte hem İdefix’in sipariş ve destek sürecinden hem de Hammer Jack markasının ürün gönderiminden sorumlu olduğunu düşünüyorum. İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıyla yapılan görüşme sonucunda ürünün kargoya verildiği ve tarafıma ulaştığında gerekli aksiyonların tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı. Ardından 28.08.2026 tarihinde talebimin tamamlandığı şeklinde bir mesaj gönderildi fakat eksik olan ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat da olmadı. Buna rağmen talebimin sonuçlandırılmış gibi gösterilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
IDE6a8d8be630ade numaralı siparişim kapsamında gönderilmeyen Hammer Jack marka ayakkabımın hem İdefix hem Hammer Jack tarafından acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini, eksik ürünle ilgili sürecin gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
