to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Geri Dönmemesi
İdefix üzerinden yaklaşık dün, IDE6a96e8dfc3f82 numaralı siparişimi 2726,9 TL ödeyerek banka kartımla oluşturdum ve 300 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Ertesi sabah hesabıma girdiğimde, hiçbir talebim ve onayım olmadan siparişimin İdefix tarafından iptal edildiğini gördüm. Sistem üzerinde iptal tarihi de yanlış görünmektedir.
Siparişim hem benim isteğim dışında iptal edilmiş durumda, hem de kullandığım indirim kuponunun tarafıma geri tanımlanmayacağı söyleniyor. Bu süreçte para iademin 2–10 iş günü arasında hesabıma yatacağı belirtiliyor; bu nedenle aynı ürünü şu an tekrar sipariş veremiyorum ve indirim hakkımı da kaybetmiş oluyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, 2726,9 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve özellikle de kullandığım 300 TL’lik kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini kabul ederek süreci resmi yollarla da takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir geri dönüş yapılmadı tarafıma ilgilenilmiyor. Stokta olan ürünü nasıl iptal ediyorsunuz. Kupon kullandım diye zarara girmemek için iptal ettiniz siparişimi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende de aynı durum var, 500 TL kupon gözükmüyor sepette. Ayrıca 1000 TL ve 1500 TL indirim kuponlarımın tarihi geçmemesine rağmen ödeme aşamasında kayboldu. 1 haftadır problem giderilmedi, bugün de dönüş sağlamazlar ise hesabımı kapatacağım tamamen.