to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Satın Alınan Telefonun IMEI Kopyalanması Ve İade Talebi
17.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5G model bir telefon satın aldım. Bugün ise Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan, IMEI numaralı cihazımın kopyalandığı ve hattımın bu IMEI üzerinden kapatılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Yalnızca bir ay önce sıfır olarak satın aldığım bir cihaz için böyle bir uyarı almam büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir destek talebi açtılar. Ancak IMEI’si kopyalanmış bir cihazı kullanmak istemiyorum ve bu sorun benim kontrolüm dışında geliştiği için sıfır cihaz alırken beklediğim güveni tamamen zedeledi. Cihazın IMEI’sinin kopyalanmış olması sebebiyle, ileride yaşayabileceğim hat kapatma, kullanamama ve olası hukuki sorun risklerini de göz önünde bulundurarak, telefonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İdefix’in, IMEI kopyalanması sorununu BTK kayıtları ve tarafınıza ileteceğim ekran görüntüsü üzerinden inceleyip, süreçte müşteriyi yormadan hızlı şekilde para iadesi sürecini başlatmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Büşra B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
