to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Montaj Hatası Garanti Başlamıyor, Hızlı Düzeltme Talebi
İdefix üzerinden Baymak marka bir kombi satın aldım ve 21.08.2026 Cuma günü montajı yapıldı. Montaj için 7.000 TL nakit ödeme yaptım, ayrıca eski kombimi de montaj ekibi aldı.
Montaj sonrası Baymak’ın kendi yetkili servisi gelip kontrolleri yaptı; ancak üstteki gider borusunun yamuk takıldığını, bu montaj hatası nedeniyle ürünün garantisini başlatamayacaklarını belirtti. Yani şu anda kombiyi kullanıyor olmama rağmen garanti resmen başlamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İdefix’in yönlendirdiği montaj ekibinden hatalarını düzeltmelerini istedim. Hem destek bölümünden hem de müşteri hizmetlerinden defalarca kez yardım talep ettim; ancak şu ana kadar ne montaj ekibi gelerek düzeltme yaptı ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı.
Montaj hatasının gider borusunun doğru şekilde düzeltilerek Baymak yetkili servisinin garanti başlangıcını yapabileceği duruma getirilmesini, mümkün olan en kısa sürede montaj ekibinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Eski ve yeni kombi görsellerim ektedir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Montaj ekibi firmaya firma montaj ekibine atıyor. Resimde AP açık ortada zaten boru yamuk! Montaj ekibi olarak hangi firma ile çalışıyorsanız başından atıyor sadece. Dönüş filan aldığım yok. Montaj ekibi gelip o boruyu düzeltecek, firma da gelip garantisini başlatacak bu kadar kolay.
Yamukluğu görüyor musunuz daha nasıl gösterebilirim
Merhaba bu Hafta çözüm sunulmadığı için konuyu önce CİMER e yazacağım sonra ise Hukuki açıdan hakkımı arayacağım. Montaj ekibine saygılarımı sunuyorum.
Sayın Şeyma B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunu çözmeyip ekstra beni 7 bin tl masrafa soktuğunuz için teşekkür ederim.
