to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
İdefix üzerinden anne yanı beşik satın aldım ve ürünü 08.08.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo hareketlerinde ürünün 08.08.2026 tarihinde firma tarafından geri teslim alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. 5.499 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve o tarihten beri paramın karta geri yatırılmasını bekliyorum.
Ürünü İdefix’e iade ettiğim için şu anda ne ürün elimde ne de param hesabımda, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünü almamama rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi, hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. İade kargoma ve sürece ilişkin ekran görüntülerini ve fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumumun ilgili birime iletileceği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Uygulama üzerinden açtığım destek talepleri de çözülmemiş olmasına rağmen sistemde çözülmüş gibi kapatılıyor, bu da sürecin bilinçli olarak çözümsüz bırakıldığını düşündürüyor.
Sipariş numaram IDE6a664fla9AB76, iade gönderi kodum ise 20822422310014’tür. Ücret iademin, 08.08.2026’da teslim alınan iade ürünüm için, acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
