to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima İadesi Ve 1.000 TL Hizmet Ücretinin Geri Ödenmesi
İdefix üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde 39.300 TL ödeyerek Baymak Elegant Plus 18 A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım, ürün 20 Temmuz’da teslim edildi. Evim tadilatta olduğu için montajı daha sonra yaptırmam gerekti ve 24 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servisi montaj için çağırdım.
Montaj için gelen servis, klimanın kasasında yamukluk olduğunu, yani cihazın kasasının hasarlı olduğunu söyledi ve bununla ilgili tutanak tuttu. Bu tutanağın düzenlenmesi için benden 1.000 TL ücret alındı ve ödeme karşılığında dijital hizmet fişi verildi.
Sonrasında ürünü iade etmek için İdefix ile iletişime geçtim, benden servis tutanağını göndermemi istediler. Belgeyi ilettim, destek talebi açtılar ancak yaklaşık bir haftadır “talebinizi aldık, dönüş bekleyin” dışında somut bir ilerleme olmadı. Yaz ortasında, bu süreç uzatıldığı için klimasız kaldım ve hem ürünü kullanamıyor hem de üzerine bir de 1.000 TL tutanak ücreti ödemiş durumda mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı kasaya sahip bu klimanın iadesinin bir an önce alınmasını, ödediğim 39.300 TL ürün bedelinin ve 1.000 TL tutanak/hizmet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
