Teslim Edildiği Bildirilen Kedi Maması Siparişim Gelmedi: Tam İade Talebi

İdefix üzerinden 7 kilogramlık kedi maması siparişi verdim. İdefix’ten SMS ile siparişimin teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. 28 Ağustos’ta “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak o tarihten bu yana adresime hiçbir ürün gelmedi.

Teslimat adresi olarak Bursa Gemlik Umurbey bölgesindeki adresim kayıtlıydı. Bu adreste şu an kimse bulunmuyor ve teslimat yapılsa bile ürünü teslim alacak kimse yok. Ne kapıma bırakılan bir paket, ne arayan bir kargo görevlisi, ne de komşulara bırakılmış bir teslimat bilgisi bulunuyor. Buna rağmen İdefix sisteminde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor. Aras Kargo takip ekranında ise gönderinin teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana kargo firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu süreçte sürekli ben peşinden koşmak zorunda kaldım, ancak ne satıcıdan ne de kargo firmasından gerçek anlamda bir destek alamadım. Ürün bana teslim edilmediği gibi, teslimat adresinde de şu anda kimse bulunmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.

Kayıtlardaki Aras Kargo takip numaram: 6475344193647. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.