Homend Müşteri Hizmetleri

Nisan 2025’te Homend Royaltea 1711h çaycımı garanti kapsamı dışında, ücretli olarak yetkili servise gönderdim ve 320 TL ödeme yaptım. İlk ürünüm serviste kaldı, bana verilen değişim ürünü ise yine arızalı çıktı. Aynı sorundan dolayı ürünü iki kez daha servise gönderdim ve ücretsiz tamir edildi, faka...

Homend 1791h model çaycım arıza yaptığı için servise verdim ve değişim işlemiyle 1776h model yeni bir ürün gönderildi. 21 Ekim 2025 tarihinde Edirne’de ürünü teslim aldım. Ancak ürünü fişe taktığımda sadece kısa bir BİP sesi geliyor, hiçbir ışık göstergesi yanmıyor ve cihaz suyu ısıtmıyor. Farklı pr...

Homend 1710 model çaycıyı iş yerimde kullanıyordum. Bugün, çaycıda su 100 derecede kaynarken cihazı elimle kaldırıp çay doldurmak istediğimde, çaycının kolu elimdeyken aniden koptu ve cihaz elimden düştü. Neyse ki sıcak su kimsenin üzerine dökülmedi, ancak ciddi bir güvenlik riski atlattık. Ürünü 1 ...

Homend 1717 model çay makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. İlk olarak, çaydanlığımın suyu kaynatmasına rağmen otomatik olarak yeşil ışığa geçmiyor ve sürekli kaynatmaya devam ediyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Faturasını bulamadığım için garanti kapsamı dışında ücretli...

16 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek Homend Royal Tea 1708h inox beyaz çay makinesi satın aldım (Sipariş/Fatura No: of02025000062804). Ürünü İzmir/Menderes’te kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 15 gün önce makine aniden ısıtmayı kesti ve bir daha hiç...

Homend Vintage Royaltea 1734h model çay makinesini yaklaşık bir yıl önce Antalya’da Teknosa’nın online mağazasından satın aldım ve ürünün halen iki yıllık garantisi devam etmektedir. Ürün şu anda çalışmıyor; özellikle su kaynatma kısmı hiçbir şekilde çalışmıyor. Garanti kapsamında tamir edilmesi içi...

Homend Royeltea 1709h Konuşan Çay Makinesi’ni Evidea mağazasından satın aldım ve ürün garanti kapsamında. 14 gündür serviste ve kayıt numaram: SRV-934478-X3D0V. Servis inceleme fişinde, işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağı ve 10 iş günü içinde tamamlanmayan ürünlerde üretici veya ithalatçı firma ...

Homend Smart Royaltea Plus 2 in 1 Wi-Fi Otomatik Çay ve Türk Kahve Makinesi’ni yaklaşık 3 ay önce Karaca internet sitesinden sipariş numarası 91420893 ile 5.500 TL’ye satın aldım. Bu ürünü satın aldığımdan beri hiç kullanamadım. Ürünü ilk kullandığımda makine suyu ve kahveyi patlatarak taşırdı, yani...

12 Eylül 2025 tarihinde Migros’tan satın aldığım Homend Steamwork ütüyü daha ilk kullanımda tabanı yapıştığı ve buhar vermediği için hemen fark edip Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu belirttim ve iade talebimi ilettim. Kargo kodu verilerek ürünü göndermem istendi...

23 Eylül 2025 tarihinde Homend 1261h model şarjlı dik süpürgemi, bataryası yerine oturmadığı ve toz haznesi ters takıldığı için garanti kapsamında Van Özusta Teknik Servisi'ne teslim ettim (Servis fiş no: 1611232). Servis, ürünün merkez servise gönderildiğini belirtti. Ancak müşteri hizmetlerini tel...

Homend 1710 h Inox Çaycı modelini 22.03.2025 tarihinde Mersin Evidea Mağazacılık’tan yaklaşık 2.000 TL’ye satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve aldıktan sadece 2 ay sonra demlik kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorun sonrası 19.09.2025’ten beri ürünüm serviste bulunuyo...

Homend Grilliant tost makinesini yaklaşık 6 ay önce 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aldığım günden beri ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Son olarak makine sürekli şalter attırmaya başladı ve evdeki diğer elektronik eşyalarıma da zarar verdi. 11 Eylül Perşembe günü ürünü İzmir Hatay...

28/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Homend srv 864765 Mısık model hamur yoğurucumun kutusundan iki adet vantuz ayağı eksik şekilde çıkması nedeniyle ürünü servisine teslim ettim. Ürün yaklaşık 10 gün serviste bekledikten sonra, gerekli malzemenin ellerinde olmadığı belirtilerek genel mer...

Homend Alex Laser 1288h robot süpürgeyi yaklaşık sekiz aydan fazla bir süre önce Mardin Artuklu Mardian Mall AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Öncelikle mağazada cihazın haritalı olduğu söylendi, ancak aldıktan sonra harita özelliği olmadığı...

Homend Heatrow Cooltouch 1619h inox kettle ürünüm çalışmadığı için 15 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tarafıma iletilen mesajda, ürünün tamir edilemediği ve ücretsiz değişim ya da iade seçeneklerinden birini tercih edebileceğim belirtildi. Ben ücretsiz değişim seçeneği...

Homend alex Laser 1281h model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz geldiğinden beri şarjı çok çabuk bitiyor ve evi tam olarak süpüremiyor. İlk başta bataryada sorun olduğunu düşündüm, fakat servise gönderdiğimde navigasyon kartında arıza olduğu belirtilip değişim yapıldı ve bu işlem...

Homend Royaltea 1755h model çay makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünü A101'den satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce çaydanlık kaynama esnasında demlik kısmı çatladı ve kırıldı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünü düzenli, talimatlara uygun şekilde kullanıyordum. Henüz garanti kapsamında...

Homend 1366h tost makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün malzeme kalitesi ilk günden beri oldukça düşük görünüyor. Sadece 4-5 kez kullanmamıza rağmen, geçen hafta tost yaparken üst kapağı hafifçe bastırdığımızda yan taraftaki plastik parça kırılarak havaya sıçradı. Ürün...

Homend Royaltea 1708 Konuşan Çay Makinesi’nde yaşadığım sorun nedeniyle 07.07.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim ve ücretli değişim kararı verildi. Talep edilen 553 TL’lik ücreti 23.07.2025 tarihinde yatırdım. Yeni ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Ancak, bu yeni ürün de yaklaşık 15 kez kulla...

8 Eylül’de Karaca uygulamasından Homend 1166h buhar kazanlı ütü satın aldım, 12 Eylül’de teslim edildi. İlk kullanımda ütü alt kısmından, buhar vermeden su akıtmaya başladı. Ürünü servise gönderdim ve 20 gün boyunca sadece sıra bekledi; defalarca aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi. S...

09.09.2025 tarihinde Adana/Seyhan Kurtuluş Mahallesi'indeki A101 şubesinden Homend 1167 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız andan itibaren çamaşırlara yapışma sorunu yaşadık. Sorun her kullanımda, farklı kumaşlarda ve sıcaklıklarda da devam etti. Garanti kapsamında olduğu için müşteri h...