to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Homend Royaltea 1711h çaycımı garanti kapsamı dışında, ücretli olarak yetkili servise gönderdim ve 320 TL ödeme yaptım. İlk ürünüm serviste kaldı, bana verilen değişim ürünü ise yine arızalı çıktı. Aynı sorundan dolayı ürünü iki kez daha servise gönderdim ve ücretsiz tamir edildi, fakat sorun devam ediyor.
Defalarca Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak benden sürekli fatura talep ediliyor; oysa değişim işlemi zaten garanti dışında ve servis tutanağı elimde mevcut. Ayrıca, ürünün garanti süresi dışında, servis istasyonu tarafından değiştirilen parçalar için 1 yıl garanti verilmesi gerektiğini belirten yasal maddeye de uymuyorlar. Şu an hem ödediğim 320 TL’nin karşılığını alamadım, hem de sağlam bir ürüne sahip olamıyorum.
Homend’in, değiştirilen parça için 1 yıl garanti hakkımı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapmış olduğum şikayet üzerine geri dönüş yapıldı tarafıma ancak değişim yaptıkları Homend Royaltea 1711h ınox syh cy mkn model çay makinemi kabul etmiyorlar. Servis sorumluluklarında yer alan f ve g maddelerini hatırlatmama rağmen, ürüne değişim verilmediğini savunuyorlar. Müşteri temsilcisi tarafından ürünümün artık yapılamayacağını ve tarafıma gönderildiği bilgisi verildi. Nisan 2025’te değişim için tarafımdan 320 TL alındı, ancak gelen ürün bozuk çıktı. Gelen ürün bozuk çıktığı için hemen tekrar servise gönderdim. Servis tutanaklarında da görüleceği üzere, her seferinde aynı sorun yaşanıyor.
Ürünümü 23 Eylül 2025 tarihinde gönderdim Tüm bu süreçte ürünüme sahip çıkılmasını, arızalı ürünün değişimini ya da en azından eski ürünümü ve ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis tutanağı ve ilgili belgeler ekte bilginize sunulmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Homend Royal Ters 1709H model çay makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Homend’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 5 aydan fazla bir süre hiç kullanmadım. İlk kez kullanmaya başladığımda ise ürün arızalıydı ve hemen servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Anca...
Homend inox Royaltea 1710h çay makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce A101 üzerinden satın aldım. Ürün, garanti süresi bitmeden üç kez aynı arızayı verdi: açma kapama düğmesi sürekli bozuluyor. Her seferinde servise göndermek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün değişimi taleb...
Haziran ayından bu yana Homend Royaltea 1708h çay makinemin tamiri bir türlü yapılmadı. Ürünü internet sitesinden almıştım ve garanti süresi bitmişti. Tamir için toplamda 500 küsur tl ve 390 küsur tl olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Buna rağmen, ürün bana defalarca yapılmadan geri gönderildi ve üst...
Homend Royaltea Cool Touch 1795h model çay makinem garanti bitimi arıza yaptı. İlgili markanın uygulaması üzerinden yetkili servise gönderdim. Arıza yapan parçanın olmaması nedeniyle tamir olamayacağı ücretli değişim önerildi. Kabul edip ücret ödemesinden sonra bana gönderilen çaydanlık hasarlı özür...
Homend 1717 model çay makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. İlk olarak, çaydanlığımın suyu kaynatmasına rağmen otomatik olarak yeşil ışığa geçmiyor ve sürekli kaynatmaya devam ediyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Faturasını bulamadığım için garanti kapsamı dışında ücretli...
Yorumlar