Homend Robot Süpürgede Sürekli Şarj Ve Servis Sorunları, Çözüm Yok!

Homend alex Laser 1281h model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz geldiğinden beri şarjı çok çabuk bitiyor ve evi tam olarak süpüremiyor. İlk başta bataryada sorun olduğunu düşündüm, fakat servise gönderdiğimde navigasyon kartında arıza olduğu belirtilip değişim yapıldı ve bu işlem için benden 2.000 TL ücret talep edildi. Ancak, ürün servisten geldikten sonra da aynı sorun devam ediyor; her temizlikte şarjı hemen tükeniyor ve görevini tamamlayamıyor.

Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda. Servis sürecinde bana herhangi bir müşteri numarası veya servis fişi verilmedi. Karaca/Homend müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece servise göndermem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşıyorum; yetkili kişilerle iletişim kurmak neredeyse imkansız ve görüştüklerim de sürekli aynı cevabı verip konuyu kapatıyorlar.

Homend robot süpürgeyi aldığım için çok pişmanım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün çalışan bir ürün kullanmak istiyorum. Yardımcı olmanızı talep ediyorum.