Su Sızdıran Ve Kireç Lekesi Bırakan Tefal Ütüde İade Ve Değişim Talebi

Tefal gv9230 Pro Express kazanlı ütüyü Aralık ayında Forum Ankara’daki Tefal bayisinden, E*** Hanım’dan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütüden yoğun şekilde su akıttı ve ütü yaptığım kıyafetlerin üzerinde kireç lekeleri bıraktı. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük ancak “ilk kullanımda böyle olabilir, kullandıkça açılır” denilerek bize iade veya değişim kesinlikle yapılmadı ve ürün geri verildi.

İkinci kez ütü yaptığımda da aynı sorun tekrar etti; ütü yine su akıttı ve kıyafetlerime kireç bıraktı. Mağazayı arayıp durumu anlattığımızda da yine ürünün arkasında durulmadı, bunun normal olduğu söylendi ve servise götürmemiz istendi. Ütüde kesinlikle musluk suyu kullanılmadı, her iki kullanımda da marketten alınan hazır su tercih edildi.

Bunun üzerine ürünü bugün saat 12.50’de Blue Teknik adlı servise teslim ettik ve saat 16.00 civarında teslim aldık. Serviste ne doğru düzgün ilgi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sadece iki kez kullanılmış bir üründe kireç oluştuğu, temizliğinin yapıldığı ve sorun tekrar ederse yeniden getirmemiz gerektiği söylendi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu ciddi sorun karşısında ne mağaza ne de servis tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Daha ilk günden itibaren su akıtıp kireç bırakması, yalnızca iki kullanımda bu hale gelmesi ve markanın arkasında durulmaması sebebiyle Tefal’den büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürün için iade ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir ürün ve yaklaşım beklemezdim.