to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Alex Laser 1288h robot süpürgeyi yaklaşık sekiz aydan fazla bir süre önce Mardin Artuklu Mardian Mall AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Öncelikle mağazada cihazın haritalı olduğu söylendi, ancak aldıktan sonra harita özelliği olmadığını fark ettim. Bu konuda ayrı bir mağduriyet yaşadım.
Cihaz halının üzerindeki pislikleri olduğu gibi bırakıyor, kendi kendine şarj ünitesine gitmiyor ve her defasında ben götürmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, uygulama üzerinden halıda kendi kendini kaldırdığı iddia edilmesine rağmen, halıları ıslatıyor ve bu özelliği çalışmıyor. İlk günden beri her üç günde bir ana rulo hatası veriyordu; son zamanlarda ise bu hata her beş dakikada bir tekrarlamaya başladı. Yani ürünü aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum.
Tüm bu sorunlar için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, servis kaydı oluşturdum. Bana iade ya da değişim yapılacağı söylendiği halde, ürün sadece tamir edilip aynı şekilde geri gönderildi. Şu anda ürün tekrar serviste ve 29’undan beri hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli aynı kişiye (M**** Hanım) bağlanıyorum ve konuşmam bitmeden görüşmeyi sonlandırmaya çalışıyorlar. Bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim.
Garanti süresi devam eden ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımınızın da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Homend Aleks Lazer 1281H model robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır ana rulo fırçası sürekli hata veriyor ve bu nedenle süpürgemi hiç kullanamıyorum. Yedek ana rulo fırçası ise hiçbir şekilde stokta bulunmuyor; hem internet sitenizden hem de müşteri hizmetlerinden sürekli stok yenilenecek ...
Büyük Pişmanlık... 3 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm içerisindeki Karaca mağazasından aldığım Homend Alex Laser elektrikli robot süpürgeyi bir türlü kurup haritalama işlemini tamamlayamadım. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım, WhatsApp destek hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ger...
Homend Alex Laser Pro model robot süpürgeyi Mart veya Nisan ayında Trendyol üzerinden, bhr Teknoloji satıcısından sipariş no 10043173689 ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda sadece iki kez kullanabildim ve sürekli sorun yaşadım. İlk olarak haritalandırma yapamadığı için, ikinci kez ise tam...
Homend Alex Laser 1281H robot süpürge, haritalamada sürekli hata veriyor; eve dahil olmayan alanları da tarayıp (örneğin apartman boşluğu, bitişik dairenin odası gibi) o bölgelere gitmeye çalışıyor. Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım ürünü bu sorunla servise gönderdim ve servisten para iadesi teklif edil...
Homend Alex Laser Pro 1286h model robot süpürgeyi Karaca online üzerinden satın aldım. Daha önce aynı ürünü almıştım, kısa sürede bozulduğu için servis değişim hakkı verdi ve yeni ürün gönderildi. Ancak değişen üründe de benzer sorunlar yaşadım: Süpürgenin kafası karışıyor, kontrolsüz ve hızlı harek...
Yorumlar