Ana Sayfa
Homend
Ütü
Jetsteam 1166H
Homend Aynı Sorunlu Ütü İki Kez Değişti, Hâlâ Çözüm Yok!

ID:33937466

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Homend Aynı Sorunlu Ütü İki Kez Değişti, Hâlâ Çözüm Yok!

Gülsüm

Homend

13 Ekim 2025 16:12

3.141

8 Eylül’de Karaca uygulamasından Homend 1166h buhar kazanlı ütü satın aldım, 12 Eylül’de teslim edildi. İlk kullanımda ütü alt kısmından, buhar vermeden su akıtmaya başladı. Ürünü servise gönderdim ve 20 gün boyunca sadece sıra bekledi; defalarca aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi. Sonunda ürünün ayıplı olduğu belirtilerek bu kez 1173h model ütü gönderildi. Ancak bu değişim ürünü de ilkinden farksız şekilde, neredeyse her dakika alt kısmından su akıtmaya devam etti.

6 Ekim’de ikinci ürün teslim edildi ve aynı sorunu yaşadım. Dün Karaca müşteri hizmetlerini aradım, tekrar servise göndermemi istediler. 20 gün daha beklemek istemediğimi, doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak servis karar vermeden iade yapılamayacağı söylendi. Tüketici Hakları'na başvuracağımı ifade ettim, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ kimse tarafıma ulaşmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bir daha Homend mi, asla!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Homend Müşteri Hizmetleri Müşteriyi Umursamıyor

Büşra

Homend

12 Mart 2024 02:09

17.653

Karaca'nın uygulamasından paket halinde elektronik ev aletleri satın aldım. Paket içerisinde yer alan buhar kazanlı ütünün buhar bölümü, aldığım günden bu yana çalışmıyor ve ocak ayında Homend servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ütünün değiştirilmesine karar verildi ancak ellerinde aynı...

1 Destek

2 Yorum

Homend Buhar Kazanlı Ütü Sorunu

Sevgi

Homend

30 Mayıs 2024 15:44

13.017

Karaca reklamlarında görüp, 'İyi marka olmasa Karaca satmaz' deyip aldığım Homend buhar kazanlı ütü kumaşı tutuyor. Kesinlikle ütü yapılamıyor. Homend müşteri hizmetleri ürünü servise götürmemi ve iade veya değişim talebi iletmemi söyledi. İşin yoksa uğraş dur, yani paramızla mağduriyet yaşıyoruz. B...

Yaver sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Çiziklerle Dönen Ütü Ve Devam Eden Buhar Sorunu

Yaver

Homend

18 Ağustos 2025 22:03

4.836

Karaca web sitesinden 04.05.2024 tarihinde Homend Steamwork 1169 h Buhar Kazanlı Ütü satın aldım (Sipariş No: 69883186). Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ütü buhar vermemeye başladı. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor. Sorunun çözülmesi için ürünü iki kez servise gönderdim ancak arıza giderilmedi ...

Servisten Çiziklerle Dönen Ütü Ve Devam Eden Buhar Sorunu

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Homend Buhar Kazanlı Ütü Her Kıyafete Yapışıyor!

Yeşim

Homend

22 Temmuz 2024 10:11

6.585

Karaca'dan 4 ay önce almış olduğum Homend buhar kazanlı ütü her kıyafete yapışıyor, kaymıyor. Bununla ilgili servise gönderdim ancak formaliteden gitmiş, yapılmış gibi mesajlar atıldı. Ütü geldiğinde benim paketlediğim şekilde duruyordu ve üstelik hiçbir işlem yapılmamış, sorunlar giderilmemişti. Ür...

Selim sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Ütü İçin Ücret İadesi Yerine Muadil Ürün Talebim Dikkate Alınmıyor

Selim

Homend

07 Ekim 2025 13:36

1.647

"Süreç biraz uzun oldu yorucu oldu ama sonuçta ürün değişimi gerçekleşti. Markaya tavsiyem tüketiciyi bu kadar oyalamak yerine daha kısa sürede çözüme yönelmesidir. En başta müşteri söylemlerini dikkate alsa iş buralara kadar gelmese çok daha iyi olur aslında. Tekrar teşekkür ediyorum"

arizali-utu-icin-ucret-iadesi-yerine-muadil-urun-talebim-dikkate-alinmiyor-2.jpg

arizali-utu-icin-ucret-iadesi-yerine-muadil-urun-talebim-dikkate-alinmiyor-1.jpg