to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Heatrow Cooltouch 1619h inox kettle ürünüm çalışmadığı için 15 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tarafıma iletilen mesajda, ürünün tamir edilemediği ve ücretsiz değişim ya da iade seçeneklerinden birini tercih edebileceğim belirtildi. Ben ücretsiz değişim seçeneğini tercih etmek istedim, ancak ilgili buton aktif değildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat bana yalnızca iade seçeneğinin sunulduğu, değişim yapılmayacağı söylendi. Hem servis mesajında değişim hakkım olduğu belirtiliyor hem de müşteri hizmetlerinden farklı bir bilgi veriliyor. Ürünü Karaca’nın online sitesinden satın aldım ve garanti sürem devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ücretsiz değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ağustos 2025 tarihinde İstinye Karaca mağazasından aldığım Homend Vintage Heatrow 1627h siyah kettle, ilk gününden itibaren alt kısmından su akıtmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüm ve servise gönderildi. Ancak ürün servis dönüşünde de aynı şekilde su kaçırmaya devam etti. Bu süreçte mağazaya ü...
Homend 1619 H model kettle'ımın garantisi devam ettiği halde, iki kez tamire gönderildi ancak tamiri mümkün olmadı. Bunun üzerine para iadesi onaylandı ve Karaca mağazasına yönlendirildim. Mağazada aynı ürün ya da muadili verileceği söylendi, ancak mağazadaki yetkililer ücretin hesabıma yatırılacağı...
Karaca mobil uygulaması üzerinden Homend marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünün bir parçası (alt kettle) kırık olduğu için servise gönderdim. Servis fişinde, parça değişimi yapılamadığı için ürün değişimi yapıldığı belirtiliyordu. Ancak, bana gönderilen yeni ürünün koruma poşetleri ıslak ve cezv...
Mayıs 2023 yılında çeyizime Karaca üzerinden Homend markalı konuşan çaycı aldım. Ürünü tam 5 kez servise gönderdim. Sürekli ses gidiyor, konuşan çaycı almamızın anlamı ne sesi olmayacaksa? Evleneli 1 yıl oldu. Ürünü 6 ay kullanamadım. Homend'e gönderiyorum, sorunu çözdük deyip geri gönderiyorsunuz. ...
Homend Royaltea 1708H model çaydanlığım arızalandı. Servis desteği almak istedim, müşteri hizmetleri ürün için teknik servis kaydı oluşturmamı ve servise göndermemi tavsiye etti. Bende çaycıyı servise gönderdim. 14 gün sonra bozuk ürün tarafıma geri kargolandı. Açıklamada "Kettle enerji tabanı. Müşt...
Yorumlar