Hapsipay Onaylı Hesaba Geçiş Sorunu Ve Hesabım Kullanılamıyor

Hepsiburada Hapsipay hesabımı bir haftadır onaylı hesaba geçiremediğim için hesabımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden onaylı hesaba geçmek istediğimde sürekli “İşlemine devam edemiyoruz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi doğrulama ekranında ise aynı T. C. Kimlik numarası ile tek bir cüzdan hesabı olabileceği yazıyor ve devam etmiyor.

Bu hata nedeniyle ne yeni kayıt açabiliyorum ne de mevcut Hapsipay hesabımı onaylı hale getirip normal şekilde kullanabiliyorum. Onaylı hesaba geçemediğim için hesabımdaki hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum ve yönlendirme/paylaşım yapan herkes hesap açıp kullanabilirken ben sistemden faydalanamıyorum.

Hesabımın incelenerek T. C. Kimlik bilgilerimle ilişkilendirilmiş olası eski ya da hatalı hesapların tespit edilmesini ve bu sorunun acilen çözülerek Hapsipay hesabımın onaylı hesaba geçirilmesini, hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.