HepsiPay kullanamıyorum

Kendi adıma kayıtlı Axess kredi kartımla Hepsipay üzerinden bir gündür bakiye yükleme işlemi yapamıyorum. Hepsipay’de para yükleme denemesi yaptığımda sistem işlemi reddediyor ve ekranda “Para yükleme işlemini tamamlamak için kendine ait bir kart ile devam edebilirsin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. A...

Hepsiburada’dan sipariş verdiğim bir ürünün gecikmesi nedeniyle hesabıma 49,90 TL Hepsipara tanımlanmıştı. 7 Ocak’ta gelen mesajda, bu tutarı 22 Ocak’a kadar kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Ayrıca daha sonra bana önce “yarın son gün” şeklinde, ardından da “bugün son gün” şeklinde farklı mesaj...

Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinden Hepsipay karekod ile hiçbir yerde ödeme yapamıyorum. Fiziksel mağazalarda pos cihazlarında kare kodu kullanmak istediğimde sistem çalışmıyor ve ödeme gerçekleştiremiyorum. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir mağaza ya da pos fark etmeks...

2025 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden VakıfBank aracılığıyla 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi karşılığında 2.000 TL hediye puan yükleneceği taahhüt edilmişti; ancak aradan süre geçmesine rağmen puanlar hesabıma yüklenmedi. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyor...

20.01.2025 tarihinde Hepsiburada’ya bağlı Hepsipay uygulaması üzerinden, Akbank teklifleri sekmesinden 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi kullandım. Bu işleme ilişkin referans numaram 4471768385’tir. Kullanılan kredinin 99.000 TL’lik kısmının Hepsipay isimli finans kuruluşu tarafından bankama ...

21.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oriflame Elvie EDT parfüm adlı üründen 461 416 783 4 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Hepsipay hesabıma yatırıldı olarak görünmesine rağmen bu tutara ulaşamıyorum. Sim kartım blokeli olduğu için Hepsipay hesa...

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabımda bulunan 238.000 TL bakiyemi yaklaşık iki aydır internet alışverişlerimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem “Kartınız sanal POS kullanımına kapalı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süre zarfında Hepsiburada ve Heps...

Hepsiburada’dan zaman zaman gelen kampanya linkleri üzerinden biriken puanlarımı kullanmak istiyordum. Gelen linkte kuponun son kullanma saati olarak 20.01.2026 tarihinde 19.00 yazıyordu, buna özellikle baktım ve hatta telefonuma o saate göre alarm bile kurdum. Gün içinde yoğun olduğum için akşam sa...

Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Hayfene çiğ kabak çekirdeği siparişi verdim. Ürün “aynı gün kargo” ibaresiyle satılmasına rağmen geç kargoya verildi, ardından da kargo sürecinde tamamen kayboldu. Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde ürün elime ulaşmayınca siparişi mecburen iptal etme...

Yaklaşık bir senedir Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım bir hesap sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım kapatılmış olmasına rağmen Hepsipay hesabım hâlâ açık görünüyor ve kayıtlı cep telefonu numaramla yeni bir hesap açıp kullanmak istediğimde sistem bu numarayla zaten bir ku...

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay üzerinden hiçbir sitede karekod ile ödeme yapamıyorum. Farklı sitelerde online alışverişlerimde karekodla ödeme seçeneğini kullanmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle Hepsipay’i kullanarak ödeme yapamıyorum. Ayrıca Hepsipay uygulamasında kayıtlı kart bilgileri...

Hepsiburada/Hepsipay üzerinden her ay kartımdan 50 TL tutarında “Hepsipay epos” adı altında düzenli çekim yapıldığını fark ettim. Şu ana kadar en az 4–5 kez bu şekilde tahsilat yapılmış durumda. Ne Hepsiburada uygulaması üzerinden ne de hesap ayarlarımdan bu işlemi iptal edebiliyorum. Bu düzenli öd...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay aracılığıyla toplam 100.000 TL tutarında kredi kullandım ve 16.01.2026 tarihinde saat 14:45 sularında iki adet 50.000 TL’lik transfer işlemini Akbank hesabıma gerçekleştirdim. İşlemler sırasında IBAN’ım doğru olarak ekranda görünüyordu ve onayladım. Ancak aradan 3 gün ...

Hepsiburada’da T*** D** tarafından satılan LG S94 P2 surround ses sistemi uzun zamandır “sadece İstanbul teslimat” şeklinde satışta görünüyor. Fakat ürün sayfasında bu kısıtlama açık ve net şekilde belirtilmediği için, diğer şehirlerdeki kullanıcılar ürünü sepete atma aşamasına kadar gelip, sonrasın...

VakıfBank’a ait World kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “Hepsipay” adı altında her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında kesinti yapıldığını bugün fark ettim. Ekstrelerimi geriye dönük incelediğimde, 2025 Ocak ayına kadar görebildiğim kadarıyla 13 aydır bu kesintilerin devam ettiğini ve toplam...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uzun süredir “numaranız başka bir hesapta kullanılıyor” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle Hepsipay hesabımı kullanamıyorum. Numaram daha önce farklı bir e‑posta adresi ile açtığım bir hesa...

Hepsipay Cüzdan’ı, para yükleyip hem QR ile hem de kartla farklı iş yerlerinde harcayabileceğim bir ödeme yöntemi olarak tercih ettim. Ancak yaklaşık 2–3 aydır sistem fiilen sadece Hepsiburada üzerinde kullanılabiliyor, diğer ödeme yöntemleri kapatılmış durumda ve bu konuda herhangi bir net bilgilen...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, aylardır (en az 3 aydır) SMS onay kodu gelmediği için giriş yapamıyorum. Daha önce hattımı taşımadım, numaramı değiştirmedim, telefon ya da operatörümle ilgili bir değişiklik olmadı. Ayarlar ve yönlendirmeler dahil olmak üzere denemed...

Uzun yıllardır Hepsiburada müşterisiyim ve aynı zamanda Premium üyeyim. Hepsipay hesabım yaklaşık 10 ay önce güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve o günden bu yana bir türlü yeniden aktif edilmedi. Daha önce hesabım bir kez daha kapatılmış, o zaman destek birimine yazmış ve telefonla aranarak hesabım y...

Hepsiburada uygulamasında numaramı değiştirdikten sonra hesabımda telefon numaramı güncelledim, ancak Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve bu yüzden Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Hepsipay tarafında numaram uygulamadaki ...

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay limitimle yaptığım 268 TL tutarındaki harcamanın son ödemesinden bir gün önce ve ödeme günü sabahın erken saatlerinden itibaren, farklı numaralardan defalarca arandım. Aramaların sıklığı ve üslubu tacize varan bir şekildeydi ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız e...

Hepsiburada/Hepsipay adına kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan her ay 49,99 TL tutarında para çekildiğini yeni fark ettim. Garanti Bankası’na ait Debit kartımdan yaklaşık haziran ayından bu yana her ay başında düzenli olarak bu kesintiler yapılmış ve toplamda yaklaşık 700 TL çekilmiş görünü...

Hepsiburada üzerinden Premium hesap aktivasyonu yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında sistemdeki hatadan dolayı işlemi tamamlayamıyorum. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve NFC ile kimlik okutmada kartı algılar algılamaz “okunamadı” hatası veriyor, kimlik kartını kamerayla taratma özelliği de...