Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hepsipay Doğrulama Sorunu Ve Premium Kullanılamaması

Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta kadar önce, 28 Temmuz tarihinde, tüm adres bilgilerimi ve kayıtlı telefon numaramı güncelledim ve eski numaramı kaldırdım. Bu işlemden sonra satın almış olduğum Hepsipay Premium özelliğini kullanarak alışveriş yapamaz hale geldim.

Doğrulama kodları hem yeni telefon numarama hem de sistemden kaldırdığım eski numarama gidiyor ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Oluşturduğum online müşteri hizmetleri taleplerine verilen dönüşler sorunu çözmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu numara üzerine Hepsipay olmadığı söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve Hepsipay hesabımda bakiye ve Premium kapsamında maddi tutar bulunmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, en azından Hepsipay hesabımın kapatılmasını ve mevcut bakiyem ile Premium hakkım konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.