Hepsipay Kampanyasındaki 168,64 TL Hepsipara Kesintisi Ve Yanıt Alınamaması

Hepsiburada Hepsipay kampanyası kapsamında İş Bankası üzerinden kullandığım krediye istinaden hesabıma 2.000 TL tutarında hepsipara yüklendi. Kampanya şartlarında bu hepsiparaların belirtilen tarih aralığında kullanılması gerektiği yazıyordu ve ben de bu süre içinde 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaparak harcama gerçekleştirdim.

Bu süreçte farklı alışverişlerim, iptallerim ve alışverişlerden kazandığım ek hepsiparalar da oldu. Buna rağmen, bugün hesabıma baktığımda 168,64 TL tutarında hepsiparamın sistem tarafından silindiğini gördüm. Kampanya dönemi içinde 2.000 TL’den fazla harcama yapmış olmama rağmen hepsiparalarımın bir kısmının silinmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sisteminizin harcama/hepsipara kullanım önceliğini neye göre belirlediğini anlamıyorum.

Konu hakkında Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Silinen 168,64 TL tutarındaki hepsiparalarımın hesabıma eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini, aksi halde Hepsiburada hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.