Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hepsipay İadesine Erişemiyorum

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve 499 TL tutarındaki iadem, 18 Temmuz 2026 tarihinde Hepsipay hesabıma aktarılmış görünüyor. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama SMS gönderildiği için hesabıma erişemiyorum ve param sebepsiz yere içeride bekliyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle dün ve bugün birkaç kez görüştüm, sürekli olarak beni Hepsipay’e yönlendiriyorlar. Hepsipay tarafı ise kayıtlı numaradan aramam gerektiğini söylüyor. Kayıtlı olan hattım kapalı olduğu için bu numaradan arama yapma imkanım yok ve bu kısır döngü içinde hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor.

Hepsiburada ve Hepsipay’den, hesabıma erişebilmem için eski telefon numaramın güncellenmesini ve 486 147 177 1 numaralı siparişe ait 499 TL iade tutarımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.