HepsiPay kullanamıyorum

Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay hesabımdaki yaklaşık 435.440 TL tutarındaki HepsiPay bakiyemin 17.03.2026 tarihinde silindiğini/fark edilir şekilde kaybolduğunu gördüm. Herhangi bir onayım, işlemim veya bilgilendirme mesajı olmadan böyle yüksek bir tutarın ortadan kaybolması nedeniyle der...

Hepsipay hesabıma şifremle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, kayıtlı cep telefonum üzerinden canlı görüşme yapıyorum ve NFC ile kimlik doğrulaması adımlarını tamamlıyorum. Ancak canlılık doğrulaması aşamasında, kimliğimdeki fotoğrafım sakalsız olduğu için, şu an sakallı olmam gerektiği gerekçesi...

2025 Temmuz ayından bu yana Hepsiburada hazır limitimi kullanmak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor. Hepsiburada hesabımda kayıtlı numaramı güncellediğim ve KKB kayıtlarımda da 5 aydır aktif olarak güncel numaram göründüğü halde, sorun hâlâ çözülmedi. Bu durumla ilgili...

Uzun süredir HepsiPay hesabıma telefondan giriş yaparken şifre bloğu ve onay kodu sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır şifre bloğum kalkmıyor, telefonuma SMS ile onay kodu gelmiyor. Hat değişikliği yaptığım için olduğu söyleniyor; ancak aynı hatta bağlı yaklaşık 20’ye yakın farklı uygulama kullanıyoru...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımın şifresini unuttuğum için 11 Mart 2026 tarihinden beri hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımını kullanmama rağmen sistem, i********@hotmail.com adresime şifre yenileme bağlantısı gönderildiğini söylüyor ancak e-posta adresime herhangi ...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugün Hepsipay hesabımın hiçbir işlem yapmamama rağmen dondurulduğunu öğrendim. Premium üyelik ücretimi düzenli olarak ödeyen bir kullanıcı olarak, hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul edemiyorum. Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Hepsipa...

11.03.2026 tarihinde saat 11:37’de, Yapı Kredi’ye ait 4668 ile biten Adios kredi kartımdan HepsiPay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bankadan gelen mesajda “4668 ile biten Adios kartınızla HepsiPay *Hepsiburada firmasında 11.03.2026 11:37 tarihinde 69,90 TL işlem yapılmıştır. B...

Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan ve Hepsipremium üyesi olan bir kullanıcıyım. Hepsipay hesabım yaklaşık iki üç ay önce hiçbir mantıklı gerekçe olmadan önce donduruldu, ardından da yaklaşık üç dört gün önce kalıcı olarak kapatıldı. Bu süreçte tamamen haksız yere mağdur edildiğimi ...

Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay hesabımda, başka bir Hepsiburada hesabı açıp aynı telefon numaramı kullandığım için 01.09.2025 tarihinden bu yana HepsiPay’a erişemiyorum. Sürekli hata veriyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle HepsiPay hesabımda bulunan bakiyeye hiçbir şek...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay kullanarak 10 Mart Salı günü 34.500 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem öncesinde ekranda herhangi bir komisyon, işlem ücreti veya ek masraf bilgisi yer almıyordu, bu nedenle hiçbir kesinti olmayacağını düşünerek işlemi onayladım. İşlem sonrasında hesabı...

Hepsiburada üzerinden HepsiPay adına, bilgim ve açık onayım olmadan uzun süredir kredi kartımdan her ay 69,90 TL çekildiğini 08.03.2026 tarihinde fark ettim. Yapı Kredi Bankası’ndan gelen SMS’te 7008 ile biten World Platinum kartımla HepsiPay *Hepsiburada firmasından 09.03.2026 tarihinde 69,90 TL tu...

Hepsiburada bünyesindeki HepsiPay cüzdanımı uzun zamandır kullanamıyorum. Telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “işlemine devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Farklı bir telefon numarası üzerinden T.C. kimlik numaramı kullanarak onaylamak istediğimde de benzer bir hata ile karşılaşıyorum ve her...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve iade sürecinin tamamlandığı, ücretin de hesabıma aktarıldığı yönünde bildirim aldım. Ancak Hepsipay/hesabıma girmeye çalıştığımda, bu hesabın başka bir telefon numarasına bağlı olduğu ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği şeklinde bir uyar...

Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere, Larabay aracılığıyla toplam 35.700 TL tutarında hediye kuponuna sahibim. Bu kuponları, projemiz kapsamında katılımcılara hediye olarak dağıttık. Bugün itibarıyla, son kullanım tarihi 13 Mart olan bu kuponları tek bir alışverişte birleştirerek kullanmak istedi...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımı aktif olarak kullanıyordum. Gerek kredi çekme işlemlerinde, gerek sanal kart kullanımında, gerekse de indirim ve kampanyalardan faydalanmak için Hepsipay’i tercih ediyordum. Yaklaşık 3 gün önce hesabımın “şüpheli durum” gerekçesiyle kalıcı olarak ...

Hepsiburada üzerinden HepsiPay adına, bilgim ve açık onayım olmadan yaklaşık 14 ay boyunca kredi kartımdan her ay 69,90 TL çekildiğini 08.03.2026 tarihinde fark ettim. Ben böyle bir üyeliği başlattığımın farkında değildim ve uzun süredir düzenli olarak kartımdan ücret alınmış. Toplamda yaklaşık 1.00...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay kartımı bir anda göremez oldum ve kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve bu durumla bugün karşılaştım. Şu an yurt dışında olduğum için müşte...

4 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 civarında HepsiPay hesabıma kayıtlı, bana ait olan bankamdan 0,97 TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili Hepsiburada veya HepsiPay uygulaması içinde herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı görünmüyor; durumu yalnızca bankamdan gelen SMS bi...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı haftalardır güncelleyemiyorum. Hepsipay ekranında, numaramı Findeks üzerinden güncellemem gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor. Bunun üzerine hem bankacılık kanallarından hem de Findeks üzerinden telefon numaramı güncelledim, tüm bilgi...

Uzun yıllardır Hepsiburada uygulamasını kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Birkaç ay önce Hepsipay hesabım hiçbir açık ve anlaşılır gerekçe sunulmadan güvenlik sebebiyle donduruldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca güvenlik gerekçesi dendi ve talebim üzerine hesabım tekra...

Hepsipay üzerinden Hepsiburada limiti almak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok ve bu yüzden işlemimi tamamlayamıyorum. KKB Kayıt Bürosu’nda ve tüm bankalarımda telefon numarası bilgilerim güncel olmasına rağmen Hepsipay t...

HepsiPay hesabımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlük ve aylık işlem limitlerimin tek taraflı olarak düşürüldüğünü bugün fark ettim. Daha önce günlük işlem limitim 50.000 TL, aylık limitim ise 500.000 TL iken, şu an günlük 5.000 TL, aylık 20.000 TL olarak görünüyor. Hesabımda daha önceden yükl...

Hepsipay hesabımda tanımlı olan limitim dün hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tamamen yok oldu. Daha önce limitim varken işlem yapabiliyorken şu an “limit yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde limitimi kullanamıyorum. Hepsipay müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak limitimin ...