Hepsiburada Premium Üyelikte 427 TL İadenin 58 Gün Sonra Hâlâ Yüklenmemesi

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve iki yıldır bu üyeliği aktif olarak kullanıyorum. Premium üyelik kapsamında yaptığım bir alışverişten kazandığım 427 TL tutarındaki %10 iadenin, üzerinden 58 gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte iki kez talep oluşturdum, ayrıca 27.07 tarihinde canlı destek üzerinden konu hakkında görüştüm. Bana en son 30.07.2026 tarihinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak bu tarih de geçtiği halde herhangi bir yükleme yapılmadı. İade talep ettikçe tarafıma kupon tanımlanıyor fakat asıl hak ettiğim iade tutarı hesabıma yatırılmıyor.

Son olarak mail adresimin “riskli grupta” olduğu gibi bir açıklama yapıldı. İki yıldır Premium üye olarak düzenli alışveriş yapan bir kullanıcıya, iade süreci bu kadar uzatılırken böyle bir gerekçe sunulmasını hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı buluyorum. Hepsipara kazanımlarım ve ilgili siparişlerim (4149505729, 4493717164, 4009873604) açıkça ortadayken, hak ettiğim 427 TL iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

İlgili Hepsiburada hesabımın e‑posta adresi ufuk. A****@mail. Ru’dur. Hak ettiğim 427 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir kuponla sınırlanmadan, doğrudan Hepsipay hesabıma en kısa sürede yüklenmesini ve mail adresimin “riskli grup” olarak değerlendirilmesine dair açık ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.