Hepsipay Girişi Bloke, Sim Kart Değişikliği Sonrası Sms Şifreleri Eski Hatlara Yönlendiriliyor

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma sim kart değişikliği sonrasında giriş yapamıyorum. Giriş için gönderilen SMS şifreleri eski, kapalı olan hatta gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamada şu an ekranda “Şifren bloke edildi” uyarısı görüyorum ve devam edemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Hepsiburada telefon müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde “Gerekli birime yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen yönlendirildiğim yer sadece otomatik sesli yanıt sistemi oluyor ve burada da sim kart değişikliği ya da numara güncelleme ile ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor. Menü sürekli kendi içinde dönüyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sim kart değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, Hepsipay hesabıma erişemediğim için işlemlerimi yapamıyorum. Yeni numaramın sisteme tanımlanarak SMS şifrelerinin aktif hatta yönlendirilmesini ve bloke görünen girişimin açılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.