Zorla İade Ve Fiyat Artışıyla Satıcının Haksız Uygulamasına Şikayet

Hepsiburada üzerinden SPX satıcısına ait Merrell marka bir pantolon satın aldım. Ürünü 17 Eylül’de sipariş verdim, yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı. Beden sorunu nedeniyle 19 Eylül’de değişim talebinde bulunmak istedim ancak SPX satıcısı sistem üzerinden sadece iade seçeneğini açık bırakmış, değişime izin vermemişti. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talebim üzerine onlar sistemden değişim talebi oluşturdu, satıcı da bu sayede istemeyerek de olsa değişimi kabul etmek zorunda kaldı.

Ben de ürünü talep edilen şekilde kargoya verdim ve değişim sürecinin işlediğini düşündüm. Ancak 29 Eylül’de tarafıma “istediğiniz ürün elimizde yok, para iadesi yapılacak” şeklinde bir bildirim geldi. Buna rağmen aynı ürünün aynı bedeni hâlâ stokta ve satışta görünüyor, hatta ilk aldığım zamana göre fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani satıcı, indirimli fiyattan aldığım ürünü değişim adı altında iptal edip, bana zorla iade yaparak daha yüksek fiyattan yeniden satmaya çalışıyor.

İade işlemi onayım olmadan, tamamen tek taraflı şekilde yapılmıştır. Ben istersem ürünü iade etmeyip büyük bedeni alarak terzide daraltmayı da tercih edebilirdim, ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan iade süreci tamamlanmış ve ücret geri ödenmiştir. Sipariş numaram 4066479437’dir. Ürünü indirimli aldığım fiyattan, talep ettiğim beden ile tarafıma gönderilmesini ve bu tür uygulamalar sebebiyle SPX satıcısına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.