Duş Seti Kısa Sürede Arızalandı Ve Hepsiburada Çözüm Sunamadı

22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden “Aksel fonksiyonel duş robotu tepe duş seti” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 20 gün geçmeden duş seti arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım arızayı Hepsiburada’ya canlı destek üzerinden ilettim. Buna rağmen sorunla ilgilenilmedi, bana satıcı firmayı arayabileceğim söylendi ve sanki bu durumu takip edemeyecekmişim gibi bir tavırla yaklaşıldı. Ancak satıcıya ait iletişim bilgileri kapalıydı, “satıcıya sor” kısmı da yoktu. Bunu özellikle belirtmeme rağmen ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de satıcıya ulaşamıyor olmama rağmen Hepsiburada’nın sürece sahip çıkmamasından dolayı mağdur oldum. 1.529 TL ödediğim bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.