to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden “Aksel fonksiyonel duş robotu tepe duş seti” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 20 gün geçmeden duş seti arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım arızayı Hepsiburada’ya canlı destek üzerinden ilettim. Buna rağmen sorunla ilgilenilmedi, bana satıcı firmayı arayabileceğim söylendi ve sanki bu durumu takip edemeyecekmişim gibi bir tavırla yaklaşıldı. Ancak satıcıya ait iletişim bilgileri kapalıydı, “satıcıya sor” kısmı da yoktu. Bunu özellikle belirtmeme rağmen ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de satıcıya ulaşamıyor olmama rağmen Hepsiburada’nın sürece sahip çıkmamasından dolayı mağdur oldum. 1.529 TL ödediğim bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 227125885 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet Konusu: Sıfır aldığım robot süpürge arızalı çıktı, değişim talebim derhal karşılanmalı Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge kutusundan arızalı çıktı. Cihaz sürekli sensör hatası veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünü kuramadan, daha ilk günden ...
Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısının yine Hepsiburada olduğu bir robot süpürge satın aldık. Ürün yine aynı firmanın dağıtım şirketiyle kargoya verildi fakat Alsancak dağıtım merkezi ulaşmış olmasına rağmen ve 1 haftalık bir süre geçmesine rağmen ürün dağıtıma çıkarılmadı. Konuyla alakalı müşteri...
Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldığım Roborock marka robot süpürgem arıza yaptı ve yaklaşık 2 haftadır garanti kapsamında destek alamıyorum. Ürünümü garantiye göndermek için yetkili servise ulaşılması gerekiyor ancak tarafıma, firmaya ulaşılamadığı gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. H...
Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum " https://www.hepsiburada.com/beyazsu-robot-yagmurlama-tepe-dus-seti-p-HBV00000SI27S?magaza=SARD%C4%B0C%C4%B0" ürünü satıcı firma eng adlı başka marka gönderdi. Ürün benzer özellikleri taşıdığı iade etmedim ve montaj için usta çağırdım (Montaj ücreti 150...
Hepsiburada’dan bir robot süpürge aldık. Bir süre sonra robot paspas yapmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için Hepsiburada'nın teknik servisine gönderdik. 20 iş günü sonunda bize ücret onayı için ulaşamadıklarını belirterek robotu geri yolladılar. Bu süre boyunca hiç aranmadık. Robot gelince aç...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.841 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.727 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.383 
Teslimat 8.637 
Üyelik 2.704 
Lüks Aksel Seyahat
Yorumlar