to read complaints and reviews, or file yours.Duş Seti Kısa Sürede Arızalandı Ve Hepsiburada Çözüm Sunamadı
22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden “Aksel fonksiyonel duş robotu tepe duş seti” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 20 gün geçmeden duş seti arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım arızayı Hepsiburada’ya canlı destek üzerinden ilettim. Buna rağmen sorunla ilgilenilmedi, bana satıcı firmayı arayabileceğim söylendi ve sanki bu durumu takip edemeyecekmişim gibi bir tavırla yaklaşıldı. Ancak satıcıya ait iletişim bilgileri kapalıydı, “satıcıya sor” kısmı da yoktu. Bunu özellikle belirtmeme rağmen ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de satıcıya ulaşamıyor olmama rağmen Hepsiburada’nın sürece sahip çıkmamasından dolayı mağdur oldum. 1.529 TL ödediğim bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 227125885 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
