to read complaints and reviews, or file yours.YSL Lip Gloss İptal Butonunun Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden 477 292 758 113 numaralı siparişimde yer alan Ysl lip gloss ürününün iptalini 13.01.2026 tarihinde gece siteden yapmak istedim. Siparişimdeki diğer ürünlerin iptalini sağlayabildim ancak bu ürün için iptal butonu olmasına rağmen iptal gerçekleşmedi. Madem iptal edilemiyor, o zaman iptal butonu neden aktif tutuluyor anlamıyorum.
13.01.2026 sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bu ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Görüştüğüm kişi iptal sağlanacaktır diyerek beni bilgilendirdi, ben de bu söze güvenerek bekledim. Ancak ne iptal edildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.
Bugün, 14.01.2026 tarihinde saat 14:40 civarında arandım ve ürünün kargoya verildiği, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ben dün sabah erkenden arayıp ürün hazırlanıyorken iptalini istemişken, bugün “kargoya verildi, iptal edemiyoruz” denmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil.
Hepsiburada müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından şikayetçiyim. Dün sabah görüştüğüm temsilcinin verdiği “iptal edilecek” bilgisinin tutulmaması, işlerinin gerektiği gibi yapılmadığını açıkça gösteriyor. Ysl lip gloss ürününün acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeşim Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 326680075 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İademi sağlamadılar. Muhasebe benimle iletişime geçmiyor bankayla konuştum herhangi bir iade girişi bile yok 20." Sinde iade yaptık dediniz 29 ayın bu kadar bekletmeniz beni mağdur etmenizi kiko markasına yakıştıramadım kiko markasını tercih ettiğinizde sizi mağdur bırakıyorlar bir daha düşünün derim
İademi sistem sağlamıyor seçenek yok ayrıca siz bana o ürünü göndermeyin dedim biliyorsunuz ki sizinle ile ilgili orada şikayetim var benim siz iptal edemediğinizi söylediniz yani sizin bu ilgisizliğinizden dolayı ürün gelmiş ama yani ben yurt dışında olduğum için ürünü şu an elime alabildim ve hiçbir şekilde iade sağlayamıyorum süresi geçmiş yani bu yüzden işte söyledim ya bunu bu yüzden bana göndermeyin dedim iptal edin dedim yani şimdi bu benim hatam değil bu sizin hatanız lütfen iade kodu oluşturun bana
