to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo şirketi tarafından durum tespit tutanağı tutuldu ve fotoğraflarla birlikte Hepsiburada’ya ilettim. Ürünler fatura kapsamındadır.
Satıcı firma ücret iadesini kabul ettiğini belirtmesine rağmen, Hepsiburada ücret iadesi talebimi sürekli reddediyor. Toplamda 12000 TL ödediğim bu ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. 3 haftadır her gün kayıt açmama rağmen taleplerim sürekli otomatik mesajlarla reddediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak çağrılarım dinlenmeden sonlandırılıyor. Özellikle N****** Hanım isimli müşteri temsilcisinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Satıcı firma ücret iadesini kabul etmişken Hepsiburada’nın bu kadar uzun süredir çözüm sunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 326206679, 324401657 ve 167944290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıtlar mevcut ama talebimi sürekli red ediyorsunuz satıcı firma ücreti iade ediyor Hepsiburada olarak ücretimi iade etmiyorsunuz
Şikayetşikayet kaydıaçsak bile yardımcı olmuyoolmuyorlar açılan kayıylara cevap vermiyorlar
15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan ürün siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve teslimat tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçmesine rağmen kargolanmadı. Bu süreçte talep açılmıştı. Daha sonra ekip arkadaşınız tarafından arandım; ancak çalıştığım için o an telefona cev...
Hepsiburada üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 700 418 3. Hep olduğu gibi yine ürünü taahhüt ettiği gün kargoya veremedi ve ben de teslimat geciktiği için siparişimi bugün iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra para iadesi henüz yapılmadı. Hepsiburada sistemi beni zorla ken...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim makyaj düzenleyici siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ilk geldiğinde 3 parçası kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Kargoyu gönderdikten iki gün sonra inceleme tamamlandı ve yeni ürün gönderimi onaylandı. Ancak ...
10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 409 172 840 4 numaralı siparişimle “yapıştırıcı” satın aldım. Sipariş Sivas Merkez adresine teslim edildi. Ancak ürün görselinde 90 gr olarak satılan yapıştırıcı, tarafıma yalnızca 7 gr olarak gönderildi. Üstelik ürünün ağzı açıktı ve kapağı kırıktı. Satıcı, ürünü...
Yorumlar